2026年医疗行业综合医院针灸推拿科服务满意度调查

尊敬的参与者,您好!为持续提升我院针灸推拿科的服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,改善就医体验。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您本次接受针灸推拿科服务的主要原因是?
颈椎/腰椎不适
关节疼痛
中风后遗症康复
亚健康调理(如疲劳、失眠)
运动损伤康复
其他
您通过何种渠道预约本次服务?
医院官方APP/公众号
电话预约
现场挂号
医生转诊
其他
请对预约流程的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次就诊的等待时间大约是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请对候诊环境的舒适度与清洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为您提供服务的医师/治疗师在问诊时,是否耐心、详细地了解了您的病情?
非常详细耐心
比较详细
一般
比较简略
非常简略
医师/治疗师是否清晰地向您解释了治疗方案、作用及可能的风险?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般
比较模糊
非常模糊,不理解
请对治疗师的操作手法专业度与舒适度进行评分(1分非常不专业/不适,5分非常专业/舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在治疗过程中,您对隐私保护是否感到满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
本次治疗结束后,您的症状改善情况如何?
明显改善
有所改善
变化不大
没有改善
反而加重
您认为科室在哪些方面做得比较好?(可多选)
医师技术专业
服务态度友善
环境整洁卫生
就诊流程高效
收费透明合理
健康指导详细
您认为科室最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约和等待时间
改善候诊环境
加强医患沟通
提升治疗技术
优化收费流程
延长服务时间
提供更多健康宣教
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友推荐我院的针灸推拿科服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否会再次选择我院针灸推拿科的服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对科室服务或发展的具体意见或建议:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次接受服务的频率是?
首次体验
每月1-2次
每周1次
每周多次
不定期

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