2026年医疗行业综合医院健康管理中心服务满意度调查

尊敬的先生/女士:您好!为持续提升我院健康管理中心的服务质量与体验,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进,感谢您的支持与配合!
您本次接受的是哪一类健康管理服务?
入职/入学体检
年度常规健康体检
专项疾病筛查
健康风险评估
健康咨询与指导
其他
您是通过何种渠道了解并预约本中心服务的?
医院官网/APP
电话预约
现场登记
单位/团体组织
亲友推荐
其他
请对本次预约流程的便捷性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台接待人员的服务态度与专业度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在体检/服务过程中的排队等候时间如何?
几乎没有等候,非常流畅
等候时间较短,可以接受
等候时间一般
等候时间较长,体验不佳
等候时间过长,难以接受
请对体检/检查区域的导引标识清晰度与环境整洁度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对为您进行检查的医护人员的操作规范性与专业性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员在检查过程中的沟通解释与人文关怀进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次整体服务体验,您有多大可能向亲友或同事推荐本健康管理中心?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您获取体检报告/健康评估结果的方式是?
现场领取纸质报告
在线查询电子报告
电话通知
医生一对一解读
其他
请对报告出具的时效性(从检查完成到获取报告的时间)进行评分(1-5分,1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对报告内容的详实度与易理解性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
报告出具后,是否有专业人员为您提供解读或后续健康建议?
有,且非常详细专业
有,但比较简单
没有提供
我不需要此项服务
您认为本健康管理中心在哪些方面做得较好?(可多选)
环境设施
服务流程效率
医护人员专业水平
检查设备先进性
报告质量与解读
隐私保护
价格合理性
其他
您认为本中心最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约与排队时间
改善服务态度与沟通
提升检查的精准度
优化环境与设施
加快报告出具速度
加强报告解读与健康指导
调整服务项目与价格
其他
您未来是否愿意再次选择本中心的服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
与您了解的其他同类机构相比,您认为本中心的整体服务水平处于?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他机构
对于本健康管理中心未来的发展,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的性别是?

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