2026年医疗行业综合医院病房餐饮服务满意度调查

尊敬的先生/女士:您好!为持续提升我院病房餐饮服务质量,改善患者及家属的就餐体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将被严格保密。感谢您的支持与配合!
您与本次住院患者的关系是?
患者本人
患者家属/陪护
医护人员
其他访客
您接触本院病房餐饮服务的时长是?
3天以内
3-7天
1-2周
2周以上
您如何评价病房订餐流程的便捷性?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您认为送餐到达病房的准时性如何?
非常准时
比较准时
一般
偶尔不准时
经常不准时
您对餐食保温效果(送达时温度)的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对餐食的份量(能否吃饱)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对餐食的整体外观与摆盘(1分最低,5分最高)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐食的口味与咸淡(1分最低,5分最高)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐食的食材新鲜度(1分最低,5分最高)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您体验过的餐食中,哪些方面让您感到满意?(可多选)
种类丰富
营养搭配合理
符合医嘱/特殊饮食要求
口味适宜
食材新鲜
外观干净卫生
份量充足
保温效果好
您认为目前病房餐饮服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加菜品花样
改善口味口感
提升食材质量
加强保温措施
提高送餐准时性
优化订餐流程
加强营养师指导
提供个性化订制服务
降低餐饮费用
您认为目前的餐饮价格是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
对于有特殊饮食需求(如糖尿病、肾病、低盐等)的患者,您认为餐饮服务的满足度如何?
完全满足,非常专业
基本满足,但有提升空间
一般,选择有限
不太能满足需求
完全无法满足
基于您的整体体验,您有多大可能向其他需要住院的人推荐本院的病房餐饮服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您过去在其他医院的同类体验相比,您如何评价本院的服务?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无其他医院体验
您是否有其他关于病房餐饮服务的具体意见或建议?(例如:希望增加的菜品、对服务的具体期望等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的最高教育程度是?
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
您是否愿意在未来接受我们关于餐饮服务改进的进一步回访?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

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