2026年医疗行业综合医院病房消毒服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院病房消毒服务质量,保障患者与医护人员的健康安全,我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷采用匿名方式,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与意见!
您与本院的关系是?
住院患者
患者家属/陪护
临床医护人员
保洁/消毒人员
行政/后勤人员
其他访客
您最近一次接触本院病房消毒服务的频率是?
每天
每周数次
每月数次
仅一次
从未直接接触
请您对病房日常消毒(如床单位、桌面、地面擦拭)的清洁程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对消毒后病房内的气味感受进行评分(1分气味刺鼻难忍,5分气味清新或无不适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到消毒人员在进行操作时佩戴了完整的个人防护装备(如口罩、手套、隔离衣等)?
总是
经常
有时
很少
从未注意
消毒作业的时间安排(如避开患者休息、治疗高峰)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
请您对消毒作业的效率(如操作迅速、不长时间占用病房)进行评分(1分效率很低,5分效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前病房消毒服务在哪些方面做得较好?(可多选)
消毒频次
消毒彻底性
消毒人员专业性
操作规范性
对患者的告知与沟通
消毒后环境舒适度
应急消毒响应速度
您认为当前病房消毒服务最需要改进的方面是?(可多选)
增加消毒频次
改进消毒剂/方法(减少刺激)
加强消毒人员培训
优化消毒作业时间
改善消毒设备与工具
提升消毒过程透明度/沟通
加强终末消毒(患者出院后)
其他
当您对消毒服务有疑问或建议时,是否知道有效的反馈渠道?
清楚知道
大概知道
不太清楚
完全不知道
基于您的整体体验,您向亲友推荐本院病房环境的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类医院相比,您认为本院的病房消毒服务处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
您是否曾因病房消毒相关问题(如过敏、滑倒、交叉感染疑虑)而感到担忧或不适?
是,曾多次发生
是,偶尔发生
否,从未发生
不确定
对于提升本院病房消毒服务质量,您是否有任何具体的意见或建议?
    ____________
如果方便,请留下您最常活动的病房区域(如:内科住院部X楼),以便我们进行针对性改进。(选填)
    ____________

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