请您为导诊台/分诊台护士的服务态度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为挂号/收费窗口工作人员的服务态度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
接诊医生在倾听您的病情描述时，是否表现出足够的耐心和专注？
医生在解释病情、治疗方案或检查结果时，语言是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较晦涩
完全听不懂
在您接受检查或治疗时，相关医技人员（如检验师、影像技师、治疗师等）的态度如何？
非常友善、细致
比较友善
态度一般，公事公办
有些不耐烦
态度冷漠或粗鲁
请您为病房护士的整体服务态度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您按呼叫铃寻求帮助时，护士的响应速度如何？
非常迅速
比较迅速
一般
比较迟缓
非常迟缓或无响应
护士在执行护理操作（如输液、换药、测量生命体征）前，是否会主动向您说明并取得您的配合？
您认为医护人员在哪些方面的服务态度最需要改进？（可多选）
沟通解释的耐心程度
语言表达的清晰与礼貌
响应患者需求的及时性
面对疑问或焦虑时的情绪安抚
保护患者隐私的意识
整体服务的亲和力与微笑
其他
您认为医院的整体就医环境（如秩序、卫生、标识清晰度）对医护人员服务态度的展现有积极影响吗？
有很大积极影响
有一定积极影响
影响不大
有一定消极影响
有很大消极影响
基于您本次的整体就医体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您过去几年（2023年前）的就医体验相比，您感觉2026年医护人员的服务态度有何变化？
有明显进步
略有进步
基本没变化
略有退步
有明显退步
请分享一个本次就医过程中，让您感到特别温暖或印象深刻的医护人员服务细节（可选）。
对于进一步提升医院医护人员的服务态度和人文关怀，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上