2026年心血管专科医院心律失常诊疗满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我院心律失常诊疗服务的感受与评价,您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您本次就医的主要心律失常类型是?
心房颤动/扑动
室上性心动过速
室性早搏/心动过速
房室传导阻滞
窦性心动过缓/病窦综合征
其他(请于后续题目说明)
您本次就诊的主要途径是?
门诊初诊
门诊复诊
急诊
住院治疗
远程会诊
您从预约挂号到实际就诊的等待时长是否在您的预期内?
远快于预期,非常满意
比预期稍快,比较满意
与预期相符
比预期稍慢,不太满意
远慢于预期,非常不满意
请对门诊/急诊接诊医生的服务进行评价(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为接诊医生在哪些方面做得比较好?(可多选)
耐心倾听,充分了解病情
解释病情与治疗方案清晰易懂
态度亲切,尊重患者
检查安排合理、必要
给予了充分的健康指导
对于医生建议的检查(如心电图、Holter、心脏超声等),您认为其必要性是否得到了清晰的解释?
是,解释非常充分
基本清楚
解释比较简略
几乎没有解释
未进行相关检查
请对检查科室(如心电图室、超声科)医护人员的服务态度与操作专业性进行评价(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
检查报告的获取是否便捷、及时?
非常便捷及时
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便且耗时
您对为您制定的主要治疗方案(如药物、导管消融、起搏器植入等)的知情同意过程是否满意?
非常满意,过程详尽,充分尊重我的选择
比较满意
一般
不太满意,过程有些仓促
非常不满意,沟通不足
在住院期间(如适用),您对病房环境与设施的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未住院)
在住院期间(如适用),您对护士的护理服务(如巡视、发药、操作、健康教育)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未住院)
基于本次整体就医体验,您有多大可能向亲友推荐我院的心律失常诊疗服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我院在心律失常诊疗服务上,哪些方面最值得肯定?(可多选)
专家技术水平高
诊疗设备先进
多学科协作好
服务流程高效
医护人员有同理心
院内指引清晰
费用透明合理
您认为我院在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短预约和等待时间
加强医患沟通与病情解释
改善住院/门诊环境
优化院内导航与流程指引
降低医疗费用
提供更便捷的复诊与随访服务
加强健康教育资料提供
本次诊疗后,您对自身心律失常的管理信心是否有提升?
显著提升
有所提升
变化不大
有所下降
显著下降
您是否清晰了解出院后的康复注意事项、药物服用及复诊计划?
非常清晰
基本清晰
部分清晰,部分模糊
大部分模糊
完全不清晰
对于我院的心律失常诊疗中心,您还有哪些具体的意见或建议?(如诊疗技术、服务细节、环境设施等)
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您的最高教育程度是?
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上

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