2026年心血管专科医院心脏介入手术患者满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!感谢您选择我院接受心脏介入手术治疗。为持续提升医疗服务质量,改善患者就医体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见,都将帮助我们更好地服务于未来的患者。本问卷匿名填写,所有信息将被严格保密,请您放心作答。
您本次接受的是哪种类型的心脏介入手术?
冠状动脉造影术
经皮冠状动脉介入治疗(PCI/支架植入)
心律失常射频消融术
先天性心脏病介入封堵术
心脏起搏器/除颤器植入术
其他
您在本院的诊疗体验整体如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在0-10分之间,您有多大可能向亲友推荐本院的心脏介入诊疗服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价入院办理的便捷程度?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您如何评价术前沟通与知情同意告知的清晰度与充分性?
非常清晰、充分
比较清晰、充分
一般
不太清晰、充分
非常不清晰、不充分
您对手术室/导管室的环境(如整洁度、温度、隐私保护等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为您的主刀医生/手术团队的医疗技术水平打分。(1-5星,1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您的主刀医生/手术团队的沟通态度与人文关怀打分。(1-5星,1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
手术过程中,医护人员是否及时向您(或您的家属)告知手术进展?
是,非常及时
是,比较及时
一般
不太及时
完全没有告知
您对术后在监护室/病房的护理服务是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
医护人员对您术后疼痛及其他不适症状的关注和处理是否及时有效?
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
非常不及时无效
您对出院指导(包括用药、康复、复查等)的清晰度和详细程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您的整个住院过程中,哪些方面让您感到最满意?(可多选)
医生的专业水平
护士的细心护理
医护人员的服务态度
医院的环境与设施
检查/手术的等候时间
收费的透明度
术后康复指导
其他
您认为医院在哪些方面最需要改进?(可多选)
简化就诊流程
缩短检查/手术等待时间
改善住院环境(如病房条件)
加强医患沟通
提升护理服务细节
优化收费及医保结算流程
提供更详细的康复指导
改善院内餐饮
其他
与您就诊前的期望相比,本次手术的实际效果如何?
远超期望
符合期望
基本符合期望
略低于期望
远低于期望
综合考虑医疗技术、服务、费用等因素,您认为本次诊疗的“性价比”如何?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
您是否有其他具体的意见、建议或希望表扬的医护人员?(请注明科室/姓名)
    ____________
关于心脏介入手术的术前、术中或术后过程,您还有哪些疑问希望得到解答?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
30岁及以下
31-50岁
51-70岁
71岁及以上
您本次住院的总费用(自付+医保报销)大致在哪个范围?
3万元以下
3万-5万元
5万-10万元
10万-20万元
20万元以上

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