2026年心血管专科医院患者隐私保护满意度调查

尊敬的受访者:您好!为持续提升我院的医疗服务质量,特别是患者隐私保护水平,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保护您的个人信息安全。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您本次就诊的身份是?
患者本人
患者家属/监护人
陪同人员
您在本院的就诊频率如何?
首次就诊
偶尔就诊(一年1-3次)
定期复诊(一年4次及以上)
在挂号、缴费等窗口办理业务时,工作人员是否采取了措施(如一米线、隔板、降低音量)来保护您的个人信息不被他人旁听或窥视?
总是
经常
偶尔
很少
从未
医生/护士在病房、诊室等场所与您沟通病情时,是否注意保护谈话私密性(如关闭诊室门、使用屏风等)?
总是
经常
偶尔
很少
从未
您认为医院在电子病历、检查报告等资料的查询与调阅环节,权限管理是否严格?
非常严格,感觉安全
比较严格
一般,不确定
不太严格
非常松散,感到担忧
您是否收到过关于医院如何收集、使用和保护您个人健康信息的明确告知(如书面通知、电子协议等)?
是,内容清晰易懂
是,但内容复杂难懂
否,完全没有收到
不确定
当您需要复印或带走病历资料时,流程是否规范,有无无关人员可能接触到您的信息?
流程非常规范,隐私有保障
流程基本规范
流程有些随意,略有担心
流程混乱,隐私泄露风险高
未办理过此项业务
在以下哪些环节,您曾对个人隐私保护产生过担忧?(可多选)
候诊区叫号/信息屏显示
检查科室(如心电图、B超)的隔音与遮挡
住院期间病床间的隐私保护
医疗废物(如带信息的单据)的处理
医院APP/小程序的信息安全
医护人员在公共区域讨论病例
其他
您是否知晓如何向本院提出关于个人信息保护的咨询、投诉或行使您的相关权利(如查询、更正信息)?
非常清楚渠道和方式
大概知道,但不具体
完全不知道
认为没有必要或渠道
总体而言,您对本院在保护患者个人隐私信息(包括身份信息、健康信息、就诊记录等)方面的表现打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的隐私保护体验,您有多大可能向亲友推荐本院?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年或您印象中的以往相比,您认为本院在患者隐私保护方面有进步吗?
有明显进步
略有进步
没有变化
略有退步
有明显退步
首次就诊/无法比较
您认为当前本院在隐私保护方面,最需要优先改进的是哪些方面?(可多选)
加强员工隐私保护培训与意识
优化物理环境(如诊室隔音、候诊区布局)
升级信息系统安全防护等级
完善并公示隐私政策与投诉渠道
加强对第三方合作机构(如检验中心)的隐私约束
其他
对于本院未来在患者隐私保护方面的工作,您是否有具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上

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