2026年肿瘤专科医院随访服务满意度调查

尊敬的受访者:您好!为持续提升我院肿瘤专科随访服务的质量与体验,更好地满足您的健康需求,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将被严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
请问您是患者本人还是患者家属/照顾者?
患者本人
患者家属/照顾者
您最近一次接受本院随访服务距今大约多久?
1个月内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
超过1年
您主要通过哪种方式接受随访服务?
电话随访
线上平台(APP/小程序)
门诊复诊时当面沟通
短信/微信消息提醒
其他
请对随访服务的及时性(如按约定时间联系、提醒复查等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对随访工作人员(医生、护士或专员)的服务态度与专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对随访内容(如病情询问、用药指导、康复建议、心理支持等)的全面性与针对性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
随访服务是否有效解答了您关于康复或治疗的疑问?
完全解答
大部分解答
部分解答
基本未解答
随访服务是否帮助您更好地管理了治疗后的副作用或不适症状?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有帮助
您认为目前的随访服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
沟通态度亲切
解答专业清晰
提醒及时到位
提供个性化建议
给予心理安慰与支持
隐私保护到位
其他
您希望未来的随访服务能增加或强化哪些内容?(可多选)
更详细的居家护理指导
营养与饮食建议
运动康复指导
心理疏导与情绪管理
最新治疗进展信息
病友交流活动
便捷的线上咨询通道
其他
您对随访服务的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向其他病友推荐本院的随访服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与医院未来组织的患者教育活动或康复支持小组?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
对于改进我院的肿瘤专科随访服务,您是否有其他具体的意见或建议?(选填)
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