2026年眼科专科医院住院服务满意度调查

尊敬的受访者:您好!为持续提升我院住院服务质量,特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,改善患者体验。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您本次住院的主要诊断属于以下哪一类?
白内障
青光眼
眼底疾病(如黄斑变性、视网膜脱离等)
屈光不正(近视、远视、散光)手术
眼表疾病(如干眼症、角膜炎等)
眼外伤
其他
您本次住院的病房类型是?
单人病房
双人病房
三人及以上病房
特需病房/VIP病房
请对您办理入院手续的便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
入院时,医护人员是否清晰地向您介绍了病房环境、住院须知及安全注意事项?
是,非常清晰全面
是,但不够详细
否,基本没有介绍
记不清了
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐我院的住院服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您的主治医生/管床医生的专业水平和诊疗能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对主治医生/管床医生与您的沟通充分性(如病情解释、治疗方案说明等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对病房护士的专业护理技能(如打针、发药、眼部护理等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护士的服务态度和响应及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在住院期间,您对以下哪些辅助科室的服务感到满意?(可多选)
药房(发药速度与准确性)
检验科(抽血、送检等)
影像科(眼部B超、OCT等检查)
手术室/麻醉科
营养食堂
保洁与后勤服务
医院提供的住院餐食(如适用),其口味和营养搭配是否符合您的需求?
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
未使用医院餐食
请对病房的安静与整洁程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对病房的设施设备(如床铺舒适度、呼叫铃、卫生间等)的完善与便利性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您有疑问或需要帮助时,是否能方便地找到医护人员并获得解答?
总是能
大多数时候能
有时能
很少能
几乎不能
医院是否提供了与您病情相关的健康知识宣教或出院指导?
是,内容详细且易于理解
是,但内容比较简单
否,没有提供
我不需要
请对办理出院手续(包括结算、取药、注意事项告知等)的效率和便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对本次住院期间所支付的费用透明度(如费用明细查询)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我院住院服务在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
医护人员的沟通与关怀
医疗技术的专业水平
护理服务的及时性
检查/手术的等待时间
住院环境与设施
餐饮服务质量
费用透明度与结算流程
出院后的随访与指导
请留下您对我院住院服务最满意的一点具体是什么?
    ____________
请留下您对我院住院服务最不满意或最希望改进的一点具体是什么?
    ____________
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次的住院时长大约是?
3天以内
4-7天
8-14天
15天及以上

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