您有多大可能向亲友推荐在该医院进行医保报销？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您主要通过哪些渠道了解医保报销政策与流程？（可多选）
医院宣传栏/手册
医院官网/公众号
医生/护士告知
医保窗口咨询
亲友告知
其他网络渠道
其他
请您对医院提供的医保政策咨询服务（如报销范围、比例、材料要求等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在准备报销材料时，是否觉得清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
非常不清晰便捷
您在准备或提交报销材料时，遇到过哪些困难？（可多选）
不清楚具体需要哪些材料
材料要求描述模糊
证明材料开具困难（如外院资料）
材料复印/整理繁琐
未遇到困难
其他
您认为医院医保窗口（或一站式服务中心）的服务效率如何？
非常高，等待时间很短
较高，等待时间可以接受
一般
较低，等待时间较长
非常低，等待时间过长
请您对医保窗口工作人员的服务态度与专业能力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过医院提供的线上（如APP、小程序）医保报销预审或查询服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
若使用过线上服务，请对其操作的便捷性与信息准确性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交完整材料到最终完成报销，您感觉整体耗时如何？
非常快，远超预期
比较快，符合预期
一般，在预期内
比较慢，略超预期
非常慢，远超预期
您认为当前医保报销流程在哪些环节最需要改进？（可多选）
政策宣传与咨询
材料清单与指引
窗口服务效率
线上服务功能
院内各部门协调
报销审核速度
费用到账速度
其他
与2025年相比，您感觉2026年该医院的医保报销便捷性是否有提升？
有明显提升
有轻微提升
差不多，没有变化
反而更不方便了
不清楚/未在去年报销
如果未来需要再次在该院就诊并报销，您对流程的便捷性是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
对于提升肿瘤专科医院医保报销的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次就诊的肿瘤类型属于？（可选填）
肺癌
乳腺癌
消化道肿瘤
血液系统肿瘤
其他
不便透露