2026年眼科专科医院验光服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对2026年眼科专科医院验光服务的真实感受与评价,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
请问您本次接受验光服务的医院属于哪种类型?
公立眼科专科医院
私立/民营眼科专科医院
综合医院眼科中心
其他
您本次接受验光服务的主要目的是什么?
常规视力检查与配镜
儿童/青少年近视防控检查
眼部疾病(如白内障、青光眼)术后验光
视功能异常(如视疲劳、斜视)检查
其他
您通过哪种方式预约本次验光服务?
医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号
第三方平台(如支付宝、微信医疗)
无需预约
请对本次验光服务的预约便捷性进行评分。(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从到达医院到开始验光,您等待了多长时间?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请对医院验光区域的导诊、指引清晰度进行评分。(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对验光师(或视光师)的专业知识与技能水平进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对验光师(或视光师)在检查过程中的沟通与解释的耐心、细致程度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次验光检查使用了以下哪些设备或技术?(可多选)
电脑验光仪
综合验光仪(含主觉验光)
角膜地形图
眼轴长度测量(生物测量仪)
眼底照相
数码裂隙灯
视功能检查设备
不清楚具体设备名称
请对验光检查设备的先进性与检查结果的准确性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
验光师是否就您的检查结果(如度数、眼轴变化、视功能状况等)进行了详细解释?
是,解释非常详细易懂
是,有基本解释
否,解释非常简略
否,没有解释
如果验光师提供了解释,请问哪部分解释对您最有帮助?(若未解释,请填写“无”)
    ____________
验光结束后,是否为您提供了书面的验光处方单?
是,提供了纸质处方单
是,提供了电子版处方(如短信、APP内查看)
否,未提供
请对验光处方的清晰度与完整性(包含球镜、柱镜、轴位、瞳距等关键信息)进行评分。(1分表示非常不清晰/不完整,5分表示非常清晰/完整)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
验光服务结束后,是否有其他人员(如配镜顾问、医生)对您的配镜选择或后续护眼方案提供建议?
有,提供了专业且个性化的建议
有,但建议比较泛泛
没有
请对验光服务区域的整体环境(如整洁度、私密性、舒适度)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次验光服务的整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家医院的验光服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次验光服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
医师/验光师专业水平高
检查设备先进精准
服务流程高效便捷
沟通解释耐心细致
环境舒适私密
价格透明合理
后续建议有帮助
您认为本次验光服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
预约挂号难/等待时间长
导诊指引不清晰
医师/验光师沟通不充分
检查过程仓促
设备老旧或结果存疑
环境嘈杂或拥挤
收费不透明或不合理
缺乏个性化的后续指导
对于提升眼科专科医院的验光服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您平均每年接受专业验光服务的频率是?
少于1次
1次
2次
3次或以上

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建