2026年眼科专科医院配镜服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院配镜服务的质量与您的就医体验,特开展本次满意度调查。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
您本次在我院接受配镜服务的主要原因是?
常规视力检查与配镜
近视/远视/散光等度数加深,更换眼镜
因眼部疾病(如白内障术后)需要配镜
儿童/青少年视力筛查与矫正
其他
您本次验光与配镜的流程,从预约到取镜,总体体验如何?
非常顺畅
比较顺畅
一般
比较不顺畅
非常不顺畅
请对为您提供验光服务的医师/视光师的专业水平进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对验光过程中医师/视光师的沟通耐心与解答清晰度进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我院验光设备的先进性与准确性如何?
非常先进准确
比较先进准确
一般
比较落后或不准确
非常落后或不准确
在镜片与镜架选择环节,导购人员的专业推荐与讲解是否令您满意?
非常满意,推荐专业且贴合需求
比较满意
一般
不太满意,推荐不够专业或存在推销倾向
非常不满意
您在选择镜片时,主要关注哪些因素?(可多选)
品牌(如蔡司、依视路等)
功能(如防蓝光、渐进多焦点等)
价格
材质与轻薄度
医师/视光师的建议
其他
您在选择镜架时,主要考虑哪些方面?(可多选)
款式与时尚度
佩戴舒适度
品牌
材质(如钛合金、板材等)
价格
其他
您对我院提供的镜片与镜架的品牌、款式及价格区间的丰富度是否满意?
非常满意,选择多样
比较满意
一般
不太满意,选择有限
非常不满意
从下单配镜到通知取镜,您等待的时长是?
3天以内
4-7天
8-14天
超过14天
取镜时,工作人员对眼镜的调试、佩戴指导及售后说明是否清晰到位?
非常清晰到位
比较清晰到位
一般
不太清晰到位
非常不清晰到位
请对您最终配得的眼镜的佩戴舒适度与视觉清晰度进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市面上其他专业眼镜店或连锁机构相比,您认为我院配镜服务的核心优势在于?
医疗级精准验光,更值得信赖
与眼科诊疗结合更紧密,服务更完整
产品(镜片/镜架)品质更有保障
价格更具竞争力
无明显优势
其他
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友推荐我院的配镜服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次配镜的大致总花费(含镜片、镜架及所有服务费用)属于以下哪个区间?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您希望未来我院在配镜服务中增加或改进哪些方面?(可多选)
提供更丰富的线上预约与咨询渠道
增加高端/定制化镜片镜架的展示与体验
缩短配镜制作与等待周期
提供更详细的视力健康档案与长期跟踪服务
举办更多关于爱眼护眼的知识讲座或优惠活动
优化价格体系或提供更多套餐选择
其他
对于我院的配镜服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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