2026年眼科专科医院术后护理满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院的术后护理服务质量,特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您接受的是哪种眼科手术?
白内障手术
屈光手术(如LASIK、SMILE)
玻璃体视网膜手术
青光眼手术
其他
您的手术完成于何时?
1周内
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月以上
总体而言,您对本次术后护理服务的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我院的术后护理服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
术后出院时,医护人员对用药、复查、日常注意事项的交代是否清晰、充分?
非常清晰充分
比较清晰充分
一般
不太清晰
非常不清晰
在术后恢复期间,您主要通过哪些渠道获得护理指导或咨询?(可多选)
复查时面对面咨询医生
电话咨询医院/医生
医院官方APP/小程序在线咨询
微信/短信联系医护人员
纸质/电子版指导手册
未获得额外指导
术后复查的预约流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
复查时医护人员的接待和检查过程,是否让您感到耐心、细致?
非常耐心细致
比较耐心细致
一般
不太耐心
非常不耐烦
您对术后疼痛或其他不适症状的管理是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
医护人员对您术后心理状态(如焦虑、紧张)的关注和疏导如何?
非常关注,疏导有效
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
医院提供的术后健康教育材料(如手册、视频)是否易懂、有用?
非常易懂有用
比较易懂有用
一般
不太易懂
完全没用或未提供
术后护理相关的费用(如药费、复查费)告知是否透明?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您认为我院术后护理服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
出院指导的详细程度
复查预约的便捷性
医护人员的沟通态度
咨询渠道的畅通性
疼痛与症状管理
心理关怀支持
健康教育材料
费用透明度
其他
与2025年或更早的经验相比(如有),您感觉2026年的术后护理服务是否有提升?
有明显提升
略有提升
差不多
略有下降
明显下降
无此前经验
基于您的术后护理体验,您未来再次选择我院进行眼科治疗的可能性有多大?
极有可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
请分享一次令您印象特别深刻(无论好坏)的术后护理经历或互动,并说明原因。
    ____________
对于利用人工智能、远程监测等新技术来改善术后护理(如智能提醒用药、线上视力监测),您有何看法或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您填写本问卷的身份是?
患者本人
患者家属/陪护

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