您本次就诊的科室是？
屈光手术中心
白内障科
青光眼科
眼底病科
眼表与角膜病科
小儿眼科与斜视科
视光中心
其他
您接触的医护人员类型是？（可多选接触，但请选择印象最深刻的一类）
门诊医生
住院部医生
门诊护士
住院部护士
医技人员（如验光师、检查技师）
导诊/分诊人员
药房人员
行政/收费人员
请您为【挂号/分诊】环节医护人员的服务态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为【门诊医生】的问诊与沟通态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为【门诊护士】的执行操作与沟通态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为【医技人员（如进行各项检查时）】的服务态度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医护人员在解释病情、治疗方案或检查结果时，是否清晰、耐心、易于理解？
非常清晰耐心
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰且不耐烦
当您有疑问或需要帮助时，医护人员是否能及时、积极地回应？
您认为医护人员在保护患者隐私方面（如沟通环境、病历信息等）做得如何？
您认为医护人员在以下哪些方面的服务态度尤为出色？（可多选）
主动问候，礼貌热情
耐心倾听患者诉求
详细解答疑问
操作前进行告知与安抚
尊重患者选择与意见
关注患者情绪与舒适度
其他
您认为医护人员在以下哪些方面的服务态度有待提升？（可多选）
沟通时的语气与表情
解答问题的耐心程度
响应患者需求的速度
对患者焦虑情绪的安抚
团队间的协作与交接
其他
无明显需提升之处
总体而言，您对本次就诊过程中接触到的【全体医护人员】的服务态度满意吗？
基于本次就诊体验，您有多大可能向亲友推荐我院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您过去在其他医疗机构的就诊经历相比，本次我院医护人员的服务态度如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无相关经历
请留下您对改善我院医护人员服务态度的具体意见或建议（如：某科室、某环节的突出事例或改进点）：
您的年龄段是？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您本次就诊的总体感受更接近以下哪种描述？
专业、温暖、值得信赖
流程规范但缺乏温度
技术好但沟通不足
体验一般，无明显感受
感到匆忙或不被重视