2026年口腔专科医院住院服务满意度调查

尊敬的先生/女士:您好!感谢您选择在本院接受住院治疗。为了持续提升我们的医疗服务质量与住院体验,特邀请您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。本次调查采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您本次住院的主要诊断/治疗类型是?
牙齿种植
颌面外科手术
正畸治疗
牙周系统治疗
其他
您本次的住院时长是?
1-3天
4-7天
8-14天
15天以上
请您对入院办理流程(如手续便捷性、指引清晰度)的满意度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对病房环境(安静、整洁、设施)的总体感受是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在住院期间,您认为哪些方面最令您满意?(可多选)
医护人员的专业水平
医护人员的服务态度
疼痛管理与舒适护理
治疗方案的沟通与解释
病房的私密性与舒适度
餐饮服务
探视与陪护安排
基于本次住院的整体体验,您有多大可能向亲友推荐本院?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
主治医生/主管医生在向您解释病情和治疗方案时,是否清晰、耐心?
总是
经常
有时
很少
从未
护士在为您提供日常护理(如输液、换药、健康指导)时,态度如何?
非常亲切耐心
比较耐心
一般
稍显匆忙
态度冷淡
请您对医院提供的术后/治疗后的疼痛管理效果进行评分(1分为完全无效,5分为非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解住院期间的注意事项和健康知识?(可多选)
医护人员口头告知
纸质宣教资料
病房内的视频/电视
医院官方APP/小程序
病友交流
其他
您对住院期间的营养配餐(口味、种类、温度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意(如因治疗需特殊饮食,请忽略此题)
您认为医院的收费透明度(如费用明细查询、自费项目告知)如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
在您需要帮助时(如按呼叫铃),医护人员响应的及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
响应较慢
经常无人响应
在本次住院过程中,最让您感动或印象深刻的经历是什么?(选填)
    ____________
您认为本院住院服务在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
简化出入院手续
改善病房硬件设施(如Wi-Fi、卫生间)
加强医患沟通与知情告知
提升护理服务的细致度
优化院内导航与标识
改善餐饮质量
丰富住院期间的文娱活动
其他
与2025年或更早的住院经历(如有)相比,您感觉本院的服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
差不多
略有下降
明显下降
无既往住院经历
对于提升本院住院服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次住院的付费方式是?
基本医疗保险
商业保险
自费
公费医疗
其他

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建