2026年口腔专科医院诊疗环境满意度调查

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对口腔专科医院诊疗环境的真实感受与评价,您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务、改善就医体验。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您本次就诊的医院类型是?
公立口腔专科医院
民营口腔专科医院
综合医院口腔科
口腔连锁诊所
您本次就诊的主要目的是?
常规检查/洗牙
牙齿修复(如补牙、嵌体)
牙齿美容(如美白、贴面)
牙齿矫正
种植牙
牙周治疗
拔牙
其他
请对医院的整体外观与导视系统(如楼体标识、科室指引、楼层分布图等)的清晰度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为候诊区的环境(如座椅舒适度、空间宽敞度、光线、温度)如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
在候诊区,哪些方面让您感到满意?(可多选)
座椅干净舒适
环境安静有序
提供饮用水/充电设施
有清晰的叫号/排队提示
有健康教育宣传资料/视频
绿化/装饰美观
均不满意
您对诊室内的私密性保护(如隔音效果、诊疗区域分隔)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对诊疗区域(包括牙椅、操作台、器械等)的清洁卫生与消毒情况评分(1-5分,1分非常不干净,5分非常干净)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到诊疗过程中医护人员严格执行了手卫生(如洗手、戴手套)?
每次都严格执行
大部分时间严格执行
偶尔执行
没有注意到
未执行
综合考虑诊疗环境、隐私保护和卫生安全,您有多大意愿向亲友推荐这家医院?(0-10分,0分完全不会,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对医院公共区域(如走廊、卫生间、楼梯间)的清洁状况评价如何?
非常干净整洁
比较干净整洁
一般
有些脏乱
非常脏乱
您认为医院在以下哪些环保或人性化细节方面做得较好?(可多选)
垃圾分类明确
使用节能灯具/节水器具
设有无障碍通道/设施
提供免费Wi-Fi
有明确的禁烟标识与管控
均未注意到
诊疗过程中,您对医疗设备(如牙科综合治疗台、X光机等)的运行噪音感受如何?
非常安静,无不适
有些噪音,但可接受
噪音较大,感到不适
噪音很大,难以忍受
您认为医院的整体环境(包括色彩、装饰、音乐等)是否有助于缓解您的紧张情绪?
非常有帮助,感觉很放松
有一定帮助
感觉一般,无影响
没有帮助,甚至更紧张
与您2025年或更早的就医体验相比,您认为这家医院在诊疗环境方面是否有改善?
有明显改善
有轻微改善
差不多,没有变化
反而变差了
首次就诊,无法比较
您最希望医院在诊疗环境的哪些方面进行改进?(可多选)
增加候诊区座位与空间
改善卫生间卫生与设施
提升诊室隔音与私密性
优化导视系统,更清晰易懂
加强整体清洁消毒频次与效果
增加绿植或艺术装饰
改善通风与空气净化
降低设备运行噪音
其他
关于口腔专科医院的诊疗环境,您还有哪些具体的意见或建议?
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