您本次在口腔专科医院就医的主要项目类型是？
常规检查/洗牙
龋齿治疗（补牙）
根管治疗
拔牙
牙齿矫正
种植牙
其他修复项目（如烤瓷牙等）
其他
您本次就医的医院类型是？
公立口腔专科医院
民营口腔专科医院
综合医院口腔科
口腔诊所
您本次就医时，是否使用了医保（含职工医保、居民医保等社会医疗保险）进行费用结算？
是，全程使用医保结算
是，部分项目使用医保结算
否，全部自费
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐在该医院使用医保报销？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）
您认为医院在医保政策宣传（如报销范围、比例、流程等）方面做得如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般，有些地方不清楚
比较模糊
非常模糊，基本不了解
您是通过哪些渠道了解该医院医保报销相关信息的？（可多选）
医院官网/公众号
院内宣传栏/电子屏
导诊台/收费处工作人员口头告知
医生或护士告知
朋友/家属介绍
其他网络平台
完全未看到/未被告知
您在办理医保结算时，窗口工作人员的服务态度如何？
非常热情、耐心
比较礼貌
一般，公事公办
比较冷淡、不耐烦
态度很差
您认为从缴费到完成医保结算，整个流程的耗时如何？
非常快，几乎无需等待
比较快，在可接受范围内
一般，等待时间稍长
比较慢，等待令人烦躁
非常慢，耗时过长
本次医保报销过程中，您是否遇到过需要多次往返窗口或补充材料的情况？
没有，一次办结
有，但次数不多（1-2次）
有，次数较多（3次及以上）
您在医保报销过程中，曾遇到过哪些不便或问题？（可多选）
不清楚哪些项目能报销/报销比例
系统故障导致无法结算
窗口排队时间过长
工作人员业务不熟，解答不清
需要提供的材料复杂或不全
异地医保结算不成功/流程复杂
电子医保凭证使用不畅
未遇到明显问题
您是否使用过电子医保凭证（医保码）进行结算？
是，本次就使用了
是，以前用过但本次未用
知道但从未使用过
完全不知道电子医保凭证
如果使用过电子医保凭证，您觉得其便捷性如何？
非常便捷，省去带卡麻烦
比较便捷
一般，和实体卡差不多
不太便捷，有时刷不出来
未使用过/不适用
对于需要自费的部分，医院的费用明细告知是否清晰？
非常清晰，每一项都列明
比较清晰，主要项目有说明
一般，有些费用看不懂
比较模糊，基本靠口头告知
非常模糊，完全不清楚
您认为医院在提供“一站式”结算服务（如整合挂号、检查、治疗、药品、报销）方面做得如何？
非常好，基本实现一站式
比较好，大部分环节可整合
一般，部分环节仍需分开办理
比较差，环节分散
非常差，流程非常割裂
您是否办理过异地医保直接结算？
是，本次就是异地就医直接结算
是，在别的医院办过
从未办理过
如果办理过异地医保直接结算，您认为在该口腔专科医院的办理流程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般，有些小波折
不太顺畅，遇到不少问题
未办理过/不适用
请对医院医保结算窗口/自助设备的环境与设施（如指示清晰度、设备可用性、隐私保护等）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您过去在其他医院（非口腔专科）的医保报销体验相比，本次体验如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无其他医院对比经验
您最希望未来在口腔专科医院医保报销方面得到哪些改进？（可多选）
简化报销材料和流程
增加线上预约与预结算功能
加强医保政策宣传与解读
增设自助结算终端，减少排队
提升窗口人员服务效率与态度
优化异地医保结算服务
提供更清晰的费用分解清单
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的医保类型是？
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
公费医疗
其他商业医疗保险（为主）
暂无医保
对于提升口腔专科医院医保报销的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）