2026年中医医院中药汤剂满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升中医医院中药汤剂的服务质量与疗效,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
1. 您本次服用的中药汤剂主要用于治疗哪一类疾病或症状?
感冒、咳嗽等呼吸系统疾病
胃痛、消化不良等消化系统疾病
失眠、焦虑等情志/神经系统疾病
月经不调、痛经等妇科疾病
腰腿痛、关节痛等骨科/风湿性疾病
其他(请在下题中说明)
2. 若上题选择“其他”,请具体说明您治疗的疾病或症状。
    ____________
3. 您本次获取中药汤剂的途径是?
医院代煎后取走
在院服用(如住院、门诊治疗区)
领取药材自行煎煮
其他
4. 请您对本次中药汤剂的总体疗效进行评分。(1分表示非常无效,5分表示非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
5. 服用后,您感觉症状改善的明显程度如何?
非常明显
比较明显
一般
不太明显
没有改善
6. 您认为本次中药汤剂在哪些方面令您满意?(可多选)
起效速度
症状缓解程度
无明显副作用
口味可接受
包装便于携带/储存
其他
7. 您认为本次中药汤剂在哪些方面有待改进?(可多选)
起效速度
症状缓解程度
副作用(如肠胃不适)
口味(过于苦涩等)
包装(漏洒、不便)
价格
其他
8. 您对中药房药师或医生关于汤剂服用方法(如时间、剂量、禁忌)的交代清晰度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
9. 您对医院代煎服务的等候时长是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未使用代煎)
10. 您对中药汤剂的包装(如密封性、便携性、标签信息清晰度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
11. 基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐本院的中药汤剂服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
12. 与2025年或更早的体验相比,您认为本院中药汤剂服务的整体质量有何变化?
有明显提升
略有提升
差不多,没变化
略有下降
有明显下降
首次体验,无法比较
13. 您希望通过哪些渠道了解更多关于中药汤剂的知识?(可多选)
医院宣传册/单页
医生/药师当面讲解
医院微信公众号/小程序
短视频平台(如抖音、快手)
线下健康讲座
其他
14. 您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
15. 您平均每年使用中药汤剂(包括代煎和自煎)的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
16. 对于提升本院中药汤剂服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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