2026年中医医院康复调理满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升中医康复调理服务水平,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程、改善患者体验。本问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您本次接受康复调理的主要目的是什么?
慢性疼痛管理(如颈肩腰腿痛)
术后或病后功能恢复
亚健康状态调理(如疲劳、失眠)
特定疾病康复(如中风后遗症)
其他
您是通过何种渠道了解到并选择本院的康复调理服务?
亲友推荐
社区/单位宣传
线上平台(如医院官网、公众号)
医生转诊
其他
请对您首次就诊时,导诊/分诊人员的服务态度与引导清晰度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预约康复调理项目的便捷程度如何?
非常便捷,线上/线下渠道通畅
比较便捷,但有时需要等待
一般,流程有些复杂
不太便捷,预约困难
未尝试预约
请对为您接诊的医生/治疗师的问诊细致程度与沟通耐心进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生/治疗师为您制定的康复调理方案,其解释是否清晰易懂?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分内容不理解
不太清晰,难以理解
未做解释
您本次康复调理主要接受了哪些治疗项目?(可多选)
针灸
推拿/按摩
艾灸
拔罐
中药熏蒸/熨烫
康复训练指导
物理治疗(如中频、红外)
其他
请对治疗师在操作上述项目时的专业手法与熟练度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
治疗过程中,治疗师是否关注您的感受并及时调整?
总是,非常关注
经常,比较关注
偶尔
很少
从未
请对治疗环境的整洁度、舒适度与隐私保护情况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为单次治疗的时长安排是否合理?
非常合理,充足且高效
比较合理
一般,时长略短或略长
不太合理,时长明显不足或冗长
不确定
您对康复调理的收费标准和透明度感受如何?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明,部分费用不清楚
认为收费过高
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友推荐本院的中医康复调理服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次康复调理的整体效果如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为本院康复服务在哪些方面最值得肯定?(可多选)
医师/治疗师专业水平
服务态度与人文关怀
治疗效果
环境与设施
流程便捷性
价格合理性
健康宣教
其他
您认为未来最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约与等候时间
提升治疗环节的沟通与解释
改善治疗环境与设备
优化收费与医保结算流程
增加个性化治疗方案
加强康复后的随访与指导
丰富治疗项目种类
其他
您未来如有康复调理需求,是否会再次选择本院?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升本院中医康复调理服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您本次接受康复调理的持续时长大约是?
1次体验
1周以内
1-4周
1-3个月
3个月以上

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建