您过去一年内使用中医理疗服务的频率大约是？
从未使用过
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上
您主要通过哪种渠道了解并预约中医理疗服务？
医院官方App/小程序
医院官网
电话预约
现场挂号/预约
第三方健康平台（如支付宝、微信医疗等）
亲友推荐/代约
其他
整体而言，您有多大可能性向亲友推荐您所使用的中医医院的理疗预约服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为当前预约渠道（如App、网站等）的操作流程是否清晰易懂？
您通常倾向于预约哪个时间段的理疗服务？（可多选）
工作日上午（8:00-12:00）
工作日下午（12:00-18:00）
工作日晚间（18:00以后）
周末全天
节假日
对时间段无特殊要求
您能提前预约到理想时间（如特定日期、时间段）的难度如何？
非常容易，总能约到
比较容易，大部分时候能约到
一般，有时需要调整
比较困难，经常需要妥协
非常困难，几乎约不到
请对预约系统显示的可选日期和时间段的丰富程度进行评分（1分表示“非常少”，5分表示“非常丰富”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要临时取消或改期时，流程是否便捷？
非常便捷，可自助操作且无负担
比较便捷，但有一定限制
一般，流程稍显繁琐
比较麻烦，限制较多或有额外费用
非常麻烦，几乎无法操作
您希望预约系统在哪些方面提供更灵活的选项？（可多选）
更长的可预约周期（如提前1个月以上）
更精细的时间段划分（如每15分钟一个时段）
特定医师/治疗师的专属预约通道
根据疗程自动推荐并预约后续时间
提供“候补预约”或“抢号提醒”功能
支持多人同时段预约（如家庭预约）
其他
预约成功后，您收到的提醒通知（如短信、App推送）是否及时有效？
非常及时且信息完整
比较及时
一般，偶尔遗漏
不太及时
从未收到过提醒
在预约过程中，您是否遇到过系统故障、卡顿或信息错误等问题？
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
几乎每次都会遇到
请对预约环节中客服人员（包括线上客服和电话客服）的服务态度与解决问题的能力进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提高预约灵活性，您最期待医院引入或加强以下哪项服务？（可多选）
在线视频问诊后直接开具理疗预约单
根据个人健康数据（如可穿戴设备数据）智能推荐理疗时间
更灵活的套餐或次卡预约制度
与商业保险直付无缝衔接的预约流程
针对慢性病患者的长期、规律性预约管理
其他
与2025年相比，您感觉2026年中医理疗预约的便利性和灵活性是否有提升？
有明显提升
有轻微提升
没有变化
略有下降
明显下降
不确定/未关注
关于中医理疗的预约流程、时间安排或系统功能，您是否有其他具体的改进建议或希望增加的特色服务？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上