2026年老年病医院老年康复服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院老年康复服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状,优化服务流程,改善患者体验。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受放心作答。预计需要5-8分钟,感谢您的支持!
请问您是接受康复服务的患者家属,还是患者本人?
患者本人
患者家属/陪护
您/患者本次接受康复服务的主要类型是?
神经康复(如中风后遗症)
骨关节康复
心肺康复
术后康复
其他
您/患者本次康复治疗的周期大约是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
请您对康复治疗师的专业技能水平(如评估、手法、指导等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们康复治疗的环境与设施(如治疗室、设备、安全、卫生)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向有需要的亲友推荐我院的老年康复服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在康复服务过程中,您认为哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
医护人员的态度亲切耐心
康复方案个性化,效果明显
预约和治疗流程便捷
环境舒适、安全
费用透明合理
健康教育与家庭指导到位
康复治疗师是否充分与您/患者沟通了康复目标、计划和进展?
是,沟通非常充分
是,但沟通可以更深入
否,沟通较少
不确定
请您对康复服务的整体时间安排(如预约等待时间、治疗时长、疗程衔接)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前我院的康复服务在哪些方面有待改进?(可多选)
增加治疗师人手,缩短预约等待
更新或增添康复设备
优化治疗区域的物理环境
加强康复过程中的心理支持
提供更清晰的费用说明
加强出院后的家庭康复指导
其他
与2025年相比,您感觉我院2026年的康复服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
首次接受服务,无法比较
您主要通过何种渠道了解到我院的康复服务?
本院其他科室转介
亲友推荐
社区宣传
线上平台/网络搜索
其他医疗机构转诊
请您对康复服务涉及的收费透明度和合理性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您/患者在接受康复服务期间,是否感受到被尊重和关怀?
总是能感受到
大多数时候能感受到
偶尔能感受到
很少感受到
从未感受到
对于提升我院老年康复服务的整体水平,您还有哪些具体的意见或建议?
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