2026年儿童医院儿童口腔服务满意度调查

尊敬的家长/监护人,您好!为持续提升我院儿童口腔科的服务质量,更好地满足小朋友们的就诊需求,我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名,所有信息仅用于服务改进,感谢您的宝贵时间与支持!
请问您是孩子的?
父亲
母亲
(外)祖父母
其他监护人
您孩子的年龄段是?
0-3岁
4-6岁
7-12岁
13岁及以上
孩子本次就诊属于哪种类型?
常规检查/涂氟
龋齿(蛀牙)治疗
牙齿矫正咨询/治疗
牙外伤处理
其他
请对本次预约挂号的便捷程度(如渠道、流程、信息清晰度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医院导诊/分诊服务的清晰度与友好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对候诊区的环境(整洁、舒适、儿童友好设施)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在正式治疗前,医护人员是否用孩子能理解的方式进行了充分的解释和安抚?
是,非常充分且有耐心
是,但可以更详细些
否,几乎没有
不适用(如孩子太小)
请对主治医生的专业水平与操作技术进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对主治医生与孩子的沟通方式(耐心、亲和力、鼓励性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护士/助理在治疗过程中的配合与协助进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
治疗过程中,孩子是否感到明显的疼痛或不适超出了预期?
是,非常明显
是,但可以接受
否,在预期内
孩子未表达/不清楚
请对治疗结束后,医生或护士进行的口腔健康指导(如刷牙方法、饮食建议、复诊提醒)的清晰度与实用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我院儿童口腔科在哪些方面做得比较好?(可多选)
医护人员的专业能力
对儿童的友好与耐心
就诊环境的趣味性
治疗设备的先进性
预约与流程的便捷性
健康教育的详细程度
收费透明度
您认为最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约等待时间
优化候诊环境与设施
增强治疗前的心理疏导
提升治疗中的无痛技术
改善医患沟通细节
提供更清晰的费用说明
延长门诊服务时间
基于本次就诊的整体体验,您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐我院的儿童口腔科?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年或更早的就诊经历相比,您感觉我院儿童口腔服务的整体水平有何变化?
有明显提升
略有提升
差不多,没感觉变化
略有下降
有明显下降
首次就诊,无法比较
对于提升儿童口腔就诊体验(如减少恐惧、提高配合度等),您是否有其他具体的意见或建议?
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