您本次带孩子进行的是哪一类体检?
入园/入学体检
常规年度体检
生长发育专项评估
特定疾病筛查/复查
其他
您是通过什么渠道预约本次体检服务的?
医院官方APP/小程序
医院官网
电话预约
现场挂号
第三方健康平台
其他
请对本次体检预约流程的便捷性进行评分。(1分:非常不便,5分:非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您带孩子到达医院后,体检区域的导引标识是否清晰易懂?
请对前台/分诊人员的服务态度与效率进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从签到到开始第一项检查,您等待了多长时间?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
在体检过程中,医护人员在哪些方面做得比较好?(可多选)
态度亲切,有耐心
善于与孩子沟通,缓解紧张
操作专业、熟练
检查前充分告知注意事项
及时解答家长疑问
请对体检环境的整洁度与儿童友好程度(如装饰、玩具等)进行评分。(1分:非常差,5分:非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为各项检查项目之间的衔接是否流畅?
非常流畅,无需长时间等待
基本流畅,偶有短暂等待
一般,等待时间较长
不流畅,经常需要长时间等待
您有多大可能向其他家长推荐我院的儿童体检服务?(0分:完全不可能,10分:极有可能)
体检报告获取的及时性如何?
非常及时,在承诺时间内获取
比较及时,稍有延迟但可接受
一般,延迟时间较长
很不及时,远超承诺时间
体检报告的内容是否清晰、易懂,并有必要的解释或建议?
非常清晰全面,建议具体
比较清晰,有基本解释
一般,部分内容不易理解
不太清晰,缺乏有效解释
您认为我院的儿童体检服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短预约等待时间
优化检查流程,减少现场等待
改善体检环境与设施
提升医护人员沟通技巧
增加报告解读与健康咨询服务
降低费用或提高性价比
提供更多个性化体检套餐
其他
对于提升我院儿童体检服务,您是否有其他具体的意见或建议?(如:希望增加的项目、流程优化想法等)
您孩子的年龄段是?
0-1岁(婴儿)
1-3岁(幼儿)
3-6岁(学龄前)
6-12岁(学龄期)
12岁以上(青少年)
请对体检中心的整体安全措施(如防跌倒、隐私保护等)进行评分。(1分:非常不安全,5分:非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
体检结束后,是否有医护人员或客服进行简单的回访或满意度询问?