本次就诊的主要原因是？
耳部问题（如中耳炎、听力下降等）
鼻部问题（如鼻炎、鼻窦炎、鼻出血等）
咽喉问题（如扁桃体炎、腺样体肥大等）
其他（如睡眠呼吸障碍、异物等）
您是通过何种方式预约本次门诊的？
医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号
第三方平台（如支付宝、微信生活服务等）
其他
请对本次门诊预约的便捷程度进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从进入医院到完成就诊，您感觉整体候诊时间如何？
非常短，几乎没有等待
比较合理，可以接受
一般，等待时间稍长
等待时间过长，难以接受
就诊区域（如候诊区、诊室）的环境与卫生状况如何？
非常整洁、舒适，符合儿童医院特点
比较整洁
一般
有待改善
医护人员（医生、护士等）与您孩子的沟通方式和态度如何？
非常有耐心，善于安抚儿童情绪，解释清晰
比较有耐心，沟通顺畅
一般，基本能完成沟通
缺乏耐心，沟通体验不佳
医生对您孩子病情的解释是否清晰、易懂？
非常清晰，完全理解治疗方案和注意事项
比较清晰，基本理解
一般，有些地方不太明白
解释不够清晰，存在困惑
您认为医生的诊疗方案是否专业、值得信赖？
非常专业，完全信赖
比较专业，基本信赖
感觉一般
有所疑虑
医院在哪些方面为儿童提供了特别关怀？（可多选）
候诊区有儿童游乐设施/绘本
诊室布置温馨，有卡通元素
医护人员使用儿童友好的语言
提供检查/治疗时的安抚措施（如玩具、视频）
无特别感受
对于检查（如听力测试、鼻内镜等）或治疗过程，您的体验如何？
过程顺利，医护人员操作熟练且注重孩子感受
过程基本顺利，但孩子有些紧张
过程有些波折，体验一般
体验不佳，过程混乱或让孩子感到痛苦
药房取药或后续检查预约等流程是否便捷？
非常便捷，指引清晰
比较便捷
一般，需要多次询问
不便捷，流程复杂
您对本次就诊的总体费用（包括挂号、检查、药品等）透明度感觉如何？
非常透明，各项费用清楚明了
比较透明
一般，部分费用不太清楚
不透明，费用构成模糊
基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向其他有需要的家长推荐我院耳鼻喉科？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为未来我院耳鼻喉科最需要在哪些方面进行改进？（可多选）
缩短候诊与检查等待时间
优化预约与缴费流程
提升诊室环境与设施儿童友好度
加强医护人员与儿童的沟通技巧
提供更清晰易懂的健康宣教材料
增加线上复诊或咨询服务
其他
对于提升儿童耳鼻喉科就诊体验，您还有哪些具体的意见或建议？