2026年医疗行业儿童医院收费透明度满意度调查

尊敬的家长,您好!为提升儿童医院医疗服务收费透明度,改善您的就医体验,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息仅用于统计分析,并将严格保密。感谢您的支持!
请问您的孩子是本次调查所涉及的就诊患者吗?
不是(例如:我是其他监护人)
在过去一年内,您的孩子在该儿童医院的就诊频率大约是?
1次
2-3次
4-5次
5次以上
您主要通过哪种方式了解医院的收费项目和标准?
医院公示栏/电子屏
医院官方网站/APP
医生或护士口头告知
收费处窗口咨询
费用清单/发票
其他
请您对医院公示收费项目(如药品、检查、治疗等)的清晰易懂程度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在缴费前,您是否能清晰预知本次就诊的大致总费用?
总是可以
大多数时候可以
有时可以
很少可以
完全无法预知
您认为以下哪些收费项目的透明度最需要提升?(可多选)
药品费
检查费(如化验、影像)
治疗费(如手术、理疗)
床位费/护理费
材料费(如一次性耗材)
专家挂号费/诊查费
其他
您获取到的最终费用清单,其项目明细与您实际接受的服务是否一致?
完全一致
基本一致
部分不一致
完全不一致
未注意或未获取清单
当您对某项费用产生疑问时,医院的咨询和解释渠道是否便捷、有效?
非常便捷有效
比较便捷有效
一般
不太便捷有效
非常不便捷有效
未咨询过
基于您最近的体验,您有多大可能向其他家长推荐这家儿童医院?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过未事先告知的额外收费或费用超出预期的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不清楚
您希望医院通过哪些方式进一步改善收费透明度?(可多选)
提供更清晰易懂的电子或纸质费用预估单
在官网/APP设立实时查询系统
在诊室或检查前由医护人员主动说明费用
加强收费处人员的解释与沟通能力
定期公开常见病种费用构成
其他
与本地其他医疗机构相比,您认为该儿童医院的收费透明度如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
不了解其他机构
总体而言,您对该儿童医院当前的收费透明度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升儿童医院收费透明度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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