2026年医疗行业宠物医院皮肤病诊疗满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于宠物皮肤病诊疗满意度的匿名调查,旨在了解宠物主对2026年宠物医院相关服务的评价与建议。您的宝贵意见将帮助医疗机构提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您本次带宠物就诊的医院类型是?
大型连锁宠物医院
中型社区宠物医院
小型/个体宠物诊所
大学附属/教学动物医院
您宠物的皮肤病主要症状属于以下哪一类?
瘙痒、脱毛
红斑、丘疹、皮屑
脓疱、结痂、渗出
皮肤增厚、色素沉着
其他(请在下题中说明)
若上题选择“其他”,请具体描述宠物的皮肤病症状:
    ____________
您是通过何种方式预约或了解到该次诊疗服务的?
医院官方APP/小程序
第三方平台(如美团、大众点评)
电话直接预约
朋友/家人推荐
直接到店
请对医院前台/接待人员的服务态度和专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大意愿向其他宠物主推荐该医院的皮肤病诊疗服务?(0分代表完全不愿意,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
主治兽医在接诊时,对病情和诊疗方案的讲解是否清晰、易懂?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分内容不理解
不太清晰,困惑较多
非常不清晰
医院在本次诊疗中提供了哪些辅助检查?(可多选)
皮肤刮片镜检
真菌/细菌培养
过敏原检测
血液学检查
皮肤组织活检
未进行辅助检查
您对检查结果的等待时长是否满意?
非常满意,速度很快
比较满意,在可接受范围内
一般,等待时间稍长
不满意,等待时间过长
未进行检查
医生开具的处方(药物、药浴、营养补充剂等)是否便于执行(如用药频率、保存方式等)?
非常方便,易于操作
比较方便,可以接受
一般,有一定难度
不太方便,执行困难
非常不方便
请对药房人员发放药品时的用药指导清晰度进行评分(1-5分,1分为非常不清晰,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
诊疗结束后,医院是否提供了后续的跟进服务(如电话回访、线上咨询)?
有,且非常及时、有帮助
有,但作用不大
没有提供
不清楚
您认为医院在皮肤病诊疗的哪些方面有待改进?(可多选)
预约与候诊流程
医患沟通与解释
检查设备与技术
药品价格与可及性
环境清洁与舒适度
后续跟进服务
其他(请在下题中说明)
若上题选择“其他”,请具体说明您认为需要改进的方面:
    ____________
与2025年或更早相比,您感觉宠物皮肤病诊疗的整体水平(如诊断准确性、新疗法应用等)是否有提升?
有明显提升
略有提升
没有明显变化
略有下降
有明显下降
首次就诊,无法比较
综合考虑效果、服务和费用,您对本次皮肤病诊疗的总体性价比评价是?
性价比极高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比极低
如果宠物皮肤病复发或出现新问题,您再次选择同一家医院的可能性是?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对宠物医院在皮肤病诊疗领域未来的发展,有什么具体的期望或建议?(例如:新疗法、数字化服务、健康管理等)
    ____________
您宠物的年龄阶段是?
幼年(1岁以下)
青年(1-7岁)
中年(7-10岁)
老年(10岁以上)
您养宠的年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

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