2026年医疗行业宠物医院宠物寄养服务满意度调查

尊敬的宠物主人,您好!为了持续提升我们宠物医院的寄养服务质量,更好地满足您和爱宠的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息仅用于服务改进,感谢您的支持与配合!
您最近一次使用本院的宠物寄养服务是在什么时候?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年前
1年以前
您选择本院寄养服务的主要原因是?
信任医院的医疗背景与专业度
地理位置便利
亲友推荐
价格合理
环境设施吸引人
其他
请为本次寄养服务的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他宠物主人推荐本院的寄养服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对寄养前沟通(如服务介绍、健康状况确认、注意事项告知等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对办理入住/退宿手续的便捷性与效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对寄养期间,工作人员与您的沟通频率及内容(如宠物状态更新、照片/视频分享)是否满意?
非常满意,沟通充分
比较满意
一般
不太满意,沟通不足
非常不满意,几乎没有沟通
您认为寄养区域的清洁卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
不太干净
非常脏乱
您对寄养笼舍/房间的空间大小、舒适度及安全性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对寄养期间宠物的饮食安排(如食物种类、喂食时间)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对寄养期间宠物的日常活动与互动(如遛弯、玩耍)安排是否满意?
非常满意,活动丰富
比较满意
一般
不太满意,活动较少
非常不满意,几乎没有活动
您对工作人员照顾宠物的专业度、责任心与爱心如何评价?
非常专业且有爱心
比较专业
一般
不够专业
非常不专业且缺乏爱心
当宠物在寄养期间出现健康或行为异常时,工作人员的处理方式让您感到?
非常及时和专业,让我很放心
比较及时
反应和处理一般
反应较慢或处理不当
未遇到此情况
您对本次寄养服务的收费与价值匹配度是否认可?
物超所值
物有所值
一般
性价比不高
价格过高
您认为本院寄养服务最突出的优势是什么?(可多选)
医疗安全保障
环境干净舒适
工作人员专业有爱
沟通透明及时
活动安排丰富
地理位置便利
价格合理
其他
您认为本院寄养服务最需要改进的方面是?(可多选)
价格与收费透明度
环境与设施
日常照顾与互动
健康监测与应急处理
与主人的沟通
入住/退宿流程
服务项目多样性
其他
与您了解或体验过的其他寄养场所(如宠物店、家庭寄养)相比,您认为本院寄养服务的整体水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比性
未来您再次需要宠物寄养服务时,选择本院的意愿有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您还希望本院未来提供哪些与寄养相关的增值服务?(可多选)
基础美容服务(洗澡、修剪)
行为训练指导
实时视频监控
专属健康报告
接送服务
个性化定制套餐
其他
请分享一次在寄养期间,让您感到特别满意或特别不满意的具体经历(可选)。
    ____________
对于提升本院宠物寄养服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您饲养的宠物类型是?
狗狗
猫咪
其他小动物(如兔子、仓鼠等)
您的宠物年龄属于?
幼年期(1岁以下)
成年期(1-7岁)
老年期(7岁以上)
您通常因为什么原因选择寄养服务?
短期出差/旅行
节假日返乡
家庭事务(如装修、生育)
宠物需要医疗监护式寄养
其他

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