2026年医疗行业宠物医院病房环境满意度调查

尊敬的受访者您好!为提升宠物医疗服务质量,持续优化住院病房环境,我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与反馈!
您此次为宠物办理住院的主要原因是?
常规手术术后恢复
内科疾病治疗
传染病隔离
老年/慢性病护理
意外伤害救治
其他
您的宠物本次住院的时长大约是?
1天以内
1-3天
4-7天
1-2周
2周以上
请对病房的整体清洁卫生程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为病房内的气味如何?
清新无异味
有轻微消毒水/宠物气味,但可接受
气味混杂,令人不适
有强烈异味
未注意
请对病房的温湿度舒适度进行评分(1分非常不舒适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为病房的隔音效果如何?
非常好,几乎听不到外界噪音
较好,噪音在可接受范围
一般,有明显噪音干扰
较差,噪音严重影响宠物休息
不确定
您认为病房内的照明(包括自然光和人工光)存在哪些问题?(可多选)
光线充足柔和,无问题
白天光线过强/刺眼
夜间灯光过亮,影响宠物睡眠
部分区域光线昏暗
灯光色温不舒适
未注意
您对病房为宠物提供的休息设施(如笼舍、垫子、毯子等)的舒适度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/未观察
您观察到病房内提供了哪些环境丰容或安抚设施?(可多选)
舒缓的背景音乐/白噪音
安抚信息素(如费洛蒙)
玩具
有遮挡的私密空间
观察窗/互动窗口
以上均未发现
请对病房的空间布局合理性(如通道宽度、功能区划分)进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为病房内的安全防护措施(如防逃逸、防互伤、防触电等)是否到位?
非常到位,令人放心
基本到位
一般,存在一些隐患
不到位,有明显安全隐患
未注意
您认为病房的哪些环境因素最有助于宠物的康复?(可多选)
安静的环境
适宜的温度和湿度
良好的通风与空气清新
充足的自然光线
干净整洁的居住空间
有安抚作用的设施
便于主人探视互动的设计
您通过病房的观察窗或监控设备观察宠物的便利性和清晰度如何?
非常便利且清晰
比较便利清晰
一般
不太便利或清晰
无此设施或未使用
在探视期间,您对医护人员向您介绍病房环境及护理要点的情况是否满意?
非常满意,介绍详细
比较满意,有基本介绍
一般,介绍简单
不太满意,介绍很少
非常不满意,无介绍
未探视
请对病房环境的整体隐私保护程度(如宠物间隔离、信息保密等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前病房环境最需要改进的方面有哪些?(可多选)
加强清洁与消毒频率
改善通风与除味系统
优化温湿度控制
提升隔音效果
增加环境丰容与安抚设施
改善照明条件
调整空间布局以更合理
加强安全防护措施
提升观察/监控设备质量
其他
考虑到宠物的住院体验,您未来再次选择这家医院住院的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
绝对不会
基于本次住院的病房环境体验,您有多大意愿向其他宠物主人推荐这家医院的住院部?(0-10分,0分完全不愿意,10分极愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于宠物医院病房环境,您是否有其他具体的意见或建议?(如:希望增加什么设施、改进什么细节等)
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