2026年医疗影像机构服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升医疗影像服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,为您及更多患者提供更优质、更安心的医疗影像体验。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持!
您本次接受的是哪一类医疗影像检查服务?
X光检查
CT检查
核磁共振(MRI)
超声检查
乳腺钼靶
其他
您是通过何种渠道预约本次检查的?
医院门诊医生直接开具
通过医院APP/小程序线上预约
通过电话预约
现场挂号/预约
第三方平台预约
其他
请对本次检查的预约流程便捷性进行打分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从到达影像中心到完成检查登记,大约等待了多长时间?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请对前台/登记处工作人员的服务态度和专业性进行打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
检查前,医护人员是否清晰、耐心地向您解释了检查注意事项(如禁食、穿着要求、物品存放等)?
是,非常清晰全面
是,但不够详细
否,几乎没有解释
不适用/无需解释
请对为您操作的技师/医生的专业操作技术和沟通态度进行打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在检查过程中,您对检查环境的感受如何?
非常整洁、安静、舒适
比较整洁安静
一般,可以接受
有些嘈杂或不够整洁
环境体验很差
您获取检查报告的方式是?
现场领取纸质报告
通过医院APP/小程序/网站查看电子报告
短信/邮件通知后领取或查看
由主治医生告知
尚未获取
从完成检查到获取报告,您等待了多长时间?
当天
1个工作日
2-3个工作日
4-7个工作日
超过7个工作日
尚未获取
请对检查报告的清晰度、详细程度和易于理解的程度进行打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本医疗影像机构在以下哪些方面表现突出?(可多选)
设备先进、成像清晰
医护人员技术精湛
服务流程高效快捷
沟通解释耐心细致
环境舒适私密性好
报告出具及时准确
价格透明合理
暂未发现突出方面
您认为本机构在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短预约和等待时间
改善服务态度和沟通
优化检查环境
提升报告出具速度
提高报告解读的清晰度
降低检查费用或提升医保报销比例
提供更便捷的线上服务(预约、查询、支付等)
加强检查前后的健康指导
其他
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家医疗影像机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年或更早的体验相比,您认为本机构的服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
首次体验,无法比较
未来如有需要,您是否会再次选择这家医疗影像机构?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升医疗影像服务质量,您还有什么具体的意见或建议?(如流程、技术、服务细节等)
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次是作为患者本人还是家属陪同参与调查?
患者本人
患者家属/陪同人员

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