您所在的医疗机构类型是？
综合医院
专科医院（如眼科、口腔）
社区卫生服务中心
诊所/门诊部
其他
您在过去一年中，使用医疗器械租赁服务的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度数次
每年数次
首次使用
您最常租赁的医疗器械类别是？
生命支持与监护类（如呼吸机、监护仪）
影像诊断类（如便携超声）
治疗康复类（如输液泵、康复设备）
手术室设备类
其他
总体而言，您对过去一年租赁设备配送的“及时性”（即从下单到设备送达指定地点的时间）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的租赁体验中，设备实际送达时间与承诺送达时间相比，通常情况是？
远早于承诺时间
略早于承诺时间
准时送达
略晚于承诺时间
严重晚于承诺时间
若出现配送延迟，最常见的延迟时长范围是？
基本不延迟
延迟1-2小时
延迟半天（3-6小时）
延迟一天
延迟一天以上
您认为影响配送及时性的主要因素有哪些？（可多选）
租赁服务商内部调度效率
物流承运商（如第三方快递/物流）效率
交通路况等不可抗力
医院内部交接流程（如入库、审批）
订单信息错误或沟通不畅
设备临时故障或短缺
租赁服务商在配送延迟时，与您的沟通是否及时、透明？
总是及时主动沟通并告知原因
多数情况下会沟通
偶尔沟通
很少沟通
几乎不沟通
您对配送人员（司机/配送员）的专业性（如操作规范、设备知识）和服务态度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送人员是否能在送达时，对设备进行基本的功能演示或交接确认？
总是可以，且非常专业
多数情况下可以
有时可以，但不够详细
很少进行
从未进行
基于配送及时性与服务体验，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的这家租赁服务商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为“及时配送”对保障临床诊疗活动的重要性如何？
至关重要，直接影响诊疗安全与效率
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
您更看重配送服务的哪些方面？（可多选）
绝对准时，时间精准
时间窗口明确且可追踪
延迟时主动、透明的沟通
配送人员专业，能协助交接
灵活的紧急加急配送选项
配送成本
您是否愿意为“保证准时送达”或“加急配送”服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况（如紧急程度）而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升医疗器械租赁配送的及时性与可靠性，您最重要的建议或期望是？
您是否使用过基于物联网（IoT）技术的设备实时追踪服务？
是，经常使用且体验很好
是，但体验一般
听说过但未使用过
从未听说过
您对当前租赁服务商提供的订单状态（包括配送进度）在线查询系统的便捷性与信息准确性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道接收配送状态通知？（可多选）
手机短信
微信服务号/小程序推送
电子邮件
服务商APP内通知
电话通知
不需要特别通知
在紧急情况下（如设备故障需紧急更换），您期望的最长送达时间是？
2小时内
4小时内
6小时内
12小时内
24小时内
您认为未来（如2027年），人工智能（AI）在预测配送需求、优化路径方面，对提升及时性的潜力如何？
潜力巨大，将带来革命性改善
有较大潜力
有一定潜力
潜力有限
没有潜力
请描述一次令您印象最深刻的（正面或负面）配送服务经历及其关键点。
您所在科室/部门是否有专人或固定流程负责对接设备租赁与配送？
有专人专岗负责
有固定流程，但由不同人员兼任
无固定流程，临时安排
不清楚
综合考虑配送及时性、设备质量、服务响应与成本，您对当前主要合作的医疗器械租赁服务商的整体满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您预计所在单位对医疗器械租赁服务的需求会如何变化？