您所在机构的类型是？
三级医院
二级医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
零售药店
诊所/门诊部
医药商业公司（配送方）
其他
您主要参与的药品配送相关环节是？
采购/订单下达
库房收货/验收
临床/药房领用
配送管理/调度
供应商管理
其他
总体而言，您对2026年以来主要供应商的药品配送及时性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于当前的配送体验，您有多大意愿向同行推荐您的主要配送服务商？（0-10分，0分表示完全不愿推荐，10分表示极愿意推荐）
您遇到配送延迟的频率大约是？
几乎每次
经常（每周数次）
偶尔（每月数次）
很少（每季度数次）
几乎从未
您认为导致配送延迟的主要原因有哪些？（可多选）
供应商库存不足
物流运输问题（如交通、天气）
订单处理效率低
配送路线规划不合理
院内/库房交接流程繁琐
信息沟通不畅
紧急订单挤占常规运力
其他
配送延迟对您机构运营的影响程度如何？
非常严重，直接影响临床治疗
比较严重，增加管理成本和库存压力
一般，有替代方案或缓冲库存
影响较小
几乎没有影响
当前配送服务商在延迟发生后的沟通与应急处理表现如何？
非常主动、透明，能提供有效解决方案
比较主动，能告知原因但解决方案有限
被动，需要反复催促
沟通困难，信息不透明
未遇到过延迟，不清楚
您对配送方提供的订单追踪信息（如预计到达时间、实时位置）的准确性和及时性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更看重配送服务的哪些方面？（请选择最重要的3项）
绝对准时率
延迟后的沟通与补偿
配送员专业素养与服务态度
订单追踪系统的易用性
夜间/节假日配送能力
冷链等特殊药品的配送保障
配送成本
其他
与2025年相比，您感觉2026年的药品配送及时性整体变化如何？
有明显改善
略有改善
基本持平
略有下降
明显下降
不确定
您认为未来提升配送及时性，最应优先投入的领域是？
数字化、智能化预测与调度系统
区域仓储网络（前置仓）建设
与医院的ERP/SPD系统深度对接
专业化物流车队与人员培训
建立更灵活的应急配送机制
其他
请描述一次令您印象深刻的（无论正面或负面）药品配送及时性相关经历，及其带来的影响。
您是否愿意参与后续的深度访谈，以提供更详细的见解？
（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及邮箱或电话，仅用于研究联系，我们将严格保密。