您购买的是哪家保险公司的大病保险产品？
中国人寿
中国平安
太平洋保险
新华保险
泰康保险
其他
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前持有的大病保险产品？
请对您所购买大病保险产品的保障范围（覆盖病种、保额等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保险产品的条款清晰度与易懂性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（若曾申请理赔）请对理赔申请的便捷性（如材料提交、流程指引）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（若曾申请理赔）请对理赔处理的速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（若曾申请理赔）请对理赔结果（赔付金额、拒赔理由清晰度等）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保险公司客服热线/在线客服的响应速度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或管理您的保单？（可多选）
保险公司官方APP
保险公司微信公众号/小程序
电话客服
保险代理人/经纪人
官方网站
线下服务网点
请对您使用的保单管理渠道（如APP、公众号）的易用性与功能完善度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前大病保险的保费水平是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，偏高
非常不合理，难以承受
您认为当前大病保险服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
扩大保障病种范围
提高理赔效率与透明度
降低保费或提供更多优惠
简化投保与理赔流程
提升客服与代理人专业水平
加强健康管理、疾病预防等增值服务
优化线上服务平台功能
未来续保或购买新的大病保险时，您会优先考虑哪些因素？
公司品牌与信誉
产品性价比（保障/价格）
理赔服务口碑
附加的健康管理服务
代理人的专业度
您是否了解或使用过与您的大病保险配套的健康管理服务（如体检、在线问诊、健康咨询等）？
（若了解或使用过）请对配套健康管理服务的实用性与体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁及以上
对于大病保险产品与服务，您还有哪些具体的意见或建议？