您主要通过哪种渠道了解大病保险的缴费信息？
保险公司官网/APP
社保/医保平台
银行网点/APP
单位人事/财务通知
社区/街道宣传
亲友推荐
其他
您最常使用哪种方式进行大病保险缴费？
线上支付（如支付宝、微信、网银）
银行柜台/ATM
社保/医保平台自动划扣
单位代扣代缴
社区/街道服务点现金缴纳
其他
请对当前大病保险缴费渠道的多样性进行评分（1分表示非常少，5分表示非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前大病保险的缴费周期（如年缴、季缴）设置是否合理？
您认为缴费提醒服务（如短信、APP推送）的及时性如何？
非常及时
比较及时
一般
偶尔延迟
经常延迟或未收到
在您使用线上缴费时，曾遇到过哪些问题？（可多选）
支付页面加载缓慢或卡顿
支付方式不支持（如缺少常用支付渠道）
操作流程复杂，指引不清晰
扣款成功但系统未及时更新状态
个人信息绑定/验证失败
未遇到问题
您对大病保险缴费的金额清晰度（如保费构成、费用明细）是否满意？
当您遇到缴费相关问题时，通常通过哪种渠道寻求帮助？
拨打保险公司客服电话
通过保险公司官网/APP在线客服
前往线下服务网点
咨询单位经办人
向亲友求助
未寻求过帮助
请对您所接触的客服或线下服务人员的解决问题的能力进行评分（1分表示完全无法解决，5分表示高效解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解并使用过“一站式”或“一键续保”等便捷缴费功能？
您认为目前大病保险的缴费凭证（如电子发票、回单）获取是否方便？
非常方便，可随时下载/打印
比较方便，但需要一定操作
一般
不太方便，获取流程繁琐
非常不方便，几乎无法获取
您希望未来在缴费便捷性方面增加或改进哪些服务？（可多选）
更智能的缴费提醒（如基于使用场景的推送）
支持更多元化的支付方式（如数字人民币）
简化线上缴费操作步骤，减少跳转
提供更清晰的缴费历史与明细查询
加强线下网点与线上服务的协同
其他
基于您整体的缴费体验，您有多大意愿向亲友推荐当前的大病保险产品/服务？（0-10分，0分表示完全不愿推荐，10分表示极愿意推荐）
与2025年相比，您感觉2026年大病保险的缴费便捷性有何变化？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
有明显下降
无法比较
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您使用智能手机及移动互联网的熟练程度如何？
非常熟练，精通各类APP操作
比较熟练，能完成日常所需操作
一般，需要他人偶尔指导
不太熟练，操作有困难
非常不熟练
对于进一步提升大病保险缴费的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？