您在过去一年内是否为自己或家人投保过商业医疗保险？
您主要通过以下哪种渠道了解并最终投保了商业医疗保险？
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网第三方平台（如支付宝、微信）
企业/团体统一投保
其他
请对您投保过程中，信息查询（如产品条款、保障范围、价格）的便捷程度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在投保时，是否能够轻松找到符合自身需求的保险产品？
非常容易，选择丰富
比较容易，但需要一定筛选
比较困难，选择有限
非常困难，难以匹配
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您所使用的投保渠道？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
请对投保流程（从选择产品到完成支付）的整体操作流畅度进行评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在投保过程中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
健康告知填写
保费计算与支付
身份信息验证
保单条款理解
在线客服咨询
投保进度查询
其他
您是否使用过智能核保或在线快速告知功能？
是，体验很好
是，但体验一般
是，体验不佳
未使用过
请对投保过程中，客服支持（包括在线机器人、人工客服）的响应速度与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
完成投保后，您是否能便捷地获取电子保单并了解后续服务（如理赔指引）？
非常便捷，信息清晰易得
比较便捷，但需要主动查找
不太便捷，信息分散
非常不便捷
您希望未来的投保流程在哪些方面进行智能化或便捷化改进？（可多选）
基于健康数据的个性化产品推荐
更简化的健康告知流程
一键比价与方案对比
与医疗机构数据直连，简化核保
更清晰的条款可视化解读
全流程进度实时追踪
其他
与传统线下投保相比，您认为线上投保的便捷性提升程度如何？
对于提升商业医疗保险投保的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次投保的商业医疗保险类型主要是？
百万医疗险
高端医疗险
重疾险
防癌医疗险
门诊/小额医疗险
其他