2026年医疗美容机构光子嫩肤服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您选择并体验我们的光子嫩肤服务。为了持续提升服务质量与您的满意度,我们诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的所有反馈都将被严格保密,并仅用于服务优化。感谢您的支持与配合!
您本次体验光子嫩肤服务的机构是?
A机构(市中心总院)
B机构(XX区旗舰店)
C机构(XX购物中心店)
其他(请在下题说明)
若上题选择“其他”,请在此处填写您体验的具体机构名称。
    ____________
您本次体验的主要目的是改善哪方面的皮肤问题?(单选最主要的一项)
肤色暗沉/提亮
淡化色斑/痘印
改善红血丝/泛红
收缩毛孔
改善肤质(细腻度/光滑度)
抗衰老/淡化细纹
其他
在本次服务前,您通过哪些渠道了解并选择了我们?(可多选)
朋友/家人推荐
社交媒体(小红书、抖音等)
搜索引擎(百度、谷歌等)
医疗平台(新氧、更美等)
机构官方网站/公众号
线下广告/传单
老顾客复购
其他
从预约咨询到完成服务,您对整体流程的顺畅度评价如何?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
请为您本次的咨询医生/面诊师的专业度与沟通清晰度打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您本次的操作医师/护士的技术熟练度与操作舒适度打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
治疗过程中,设备的先进性与治疗环境的卫生状况,您是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
服务结束后,医护人员对术后注意事项(如防晒、护肤等)的告知是否清晰、全面?
非常清晰全面
比较清晰
一般,部分未提及
比较模糊
完全没有告知
截至目前,您对本次光子嫩肤的即时效果(如刚做完时的皮肤状态)满意吗?
非常满意,超出预期
比较满意,符合预期
一般,效果不明显
不太满意,与预期有差距
非常不满意,无效果
您认为本次服务的性价比如何?
物超所值
物有所值
一般,价格与效果匹配
性价比不高
价格昂贵,效果甚微
基于本次体验,您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的光子嫩肤服务?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们机构在哪些方面最值得肯定?(可多选)
医师专业水平高
服务态度亲切
环境舒适整洁
设备先进
价格透明合理
术后跟进服务好
效果显著
其他
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
预约流程
咨询沟通
治疗操作体验
术后指导与关怀
价格与套餐设置
环境与隐私保护
治疗效果
其他
未来一年内,您是否有意愿再次选择我们的光子嫩肤或其他医美项目?
非常愿意,已计划复购
比较愿意,会考虑
不确定,看效果和情况
不太愿意
完全不愿意
您对我们的光子嫩肤服务或机构整体,还有什么具体的意见或建议吗?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的皮肤类型是?
干性皮肤
油性皮肤
混合性皮肤
中性皮肤
敏感性皮肤
不确定
这是您第几次接受光子嫩肤治疗?
第1次
第2-3次
第4-5次
5次以上

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