2026年医疗美容机构皮肤护理满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您选择本机构的皮肤护理服务。为了持续提升我们的服务质量与您的体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们成长。问卷预计耗时5-8分钟。
您本次接受的是哪一类皮肤护理项目?
基础清洁/补水护理
光电类项目(如光子嫩肤、皮秒等)
注射类项目(如水光针、肉毒素等)
化学焕肤/果酸换肤
抗衰紧致类项目(如热玛吉、超声炮等)
问题肌肤治疗(如痤疮、色斑等)
其他
这是您第几次在本机构接受皮肤护理服务?
首次
2-3次
4-6次
7次及以上
请对本次为您服务的咨询师/医生的专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次为您服务的护理师/操作师的操作熟练度与细致度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在治疗前,医生或咨询师是否清晰、全面地为您讲解了治疗方案、预期效果及可能的风险?
是,非常清晰全面
是,但讲解比较简单
否,讲解不够清晰
完全没有讲解
治疗过程中,您的舒适度如何?
非常舒适,几乎无不适
基本舒适,有轻微可接受的不适
一般,有明显不适感
非常不适,难以忍受
请对治疗环境的整洁度、私密性与舒适度进行整体评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
治疗后,护理人员是否清晰告知了您详细的术后注意事项(如护肤、防晒、忌口等)?
是,口头并提供了书面指引
是,有口头告知
是,但告知比较简单
否,没有明确告知
您主要通过哪些渠道了解到本机构的服务?(可多选)
朋友/家人推荐
社交媒体(小红书、微博、抖音等)
搜索引擎(百度、谷歌等)
线下广告/活动
医疗平台(如新氧、更美等)
其他
基于本次体验,您有多大可能向您的亲友推荐本机构的皮肤护理服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期效果相比,本次护理服务的实际效果如何?
远超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为本机构的服务收费是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般,性价比普通
不太合理,价格偏高
非常不合理
您认为本机构在哪些方面有待改进?(可多选)
预约流程的便捷性
等候时间
服务人员的沟通态度
治疗项目的价格透明度
术后跟进与关怀
环境与设施
项目效果与稳定性
暂无,非常满意
您未来是否有意愿在本机构尝试其他皮肤护理项目?
非常愿意,已有关注项目
比较愿意,会考虑
不确定,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请对本次从预约到离店的整体服务流程满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本机构的皮肤护理服务还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
女性
男性
其他/不愿透露

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