2026年医疗美容机构术后恢复指导满意度调查

尊敬的客户,您好! 感谢您近期选择我们的医疗美容服务。为了持续优化我们的术后恢复指导,提升您的服务体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。请根据您的真实感受填写,谢谢!
您本次接受的是哪一类医疗美容项目?
注射填充类(如玻尿酸、胶原蛋白)
光电治疗类(如激光、光子嫩肤)
手术类(如双眼皮、隆鼻、吸脂)
皮肤管理类(如化学焕肤、微针)
其他
本次术后恢复指导的主要形式是?
一对一当面/视频沟通
发放纸质/电子版手册
通过微信/APP推送信息
电话随访
以上多种形式结合
请您对术后指导的清晰度与易懂性进行评分。(1分:非常不清晰,5分:非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于术后可能出现的反应(如红肿、淤青等),指导内容是否全面且准确?
非常全面准确
比较全面准确
一般
不太全面
非常不全面
您通过哪些渠道获得了术后恢复支持?(可多选)
主治医生
咨询师/客服
术后护理专员
机构官方APP/小程序
机构提供的联系群(如微信群)
自助查询资料
请您对医护人员的响应及时性进行评分。(例如,当您有疑问时,他们回复的速度如何?1分:非常慢,5分:非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医护人员在解答您的疑问时,态度是否耐心、专业?
非常耐心专业
比较耐心专业
一般
不太耐心
非常不耐心
指导中关于饮食、作息、护肤等方面的建议,对您的实际恢复帮助大吗?
帮助非常大
帮助比较大
一般
帮助不大
完全没有帮助
基于本次术后恢复指导的整体体验,您有多大可能向亲友推荐我们的机构?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您之前了解或经历过的其他机构的术后指导相比,您认为本机构的服务处于什么水平?
显著优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
显著逊于其他机构
您认为目前的术后指导在哪些方面可以加强?(可多选)
提供更多可视化指导(如图片、视频)
增加个性化定制内容
加强阶段性恢复进度的跟踪与提醒
提供更便捷的在线咨询渠道
增加心理疏导与情绪支持
整合更多智能穿戴设备数据监测
您是否使用了机构提供的术后恢复相关APP、小程序或智能设备?
是,并经常使用
是,但很少使用
知道但未使用
不知道有此类服务
请您对这些数字化工具(如有)的实用性和易用性进行评分。(1分:非常不好用,5分:非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在恢复期间,当您遇到突发或异常情况时,是否能快速联系到专业人员并获得有效指导?
总是能
大多数时候能
有时能
很少能
完全不能
请描述一次让您印象深刻的(正面或负面)术后指导经历。
    ____________
您更倾向于通过哪种方式接收重要的术后提醒与复查通知?(可多选)
短信
电话
微信消息/公众号
机构APP/小程序推送
电子邮件
您认为术后恢复指导的持续时长是否足够?
完全足够,覆盖了恢复全过程
基本足够
一般
不太足够
完全不够,过早结束
总体而言,您对本次医疗美容项目的最终效果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
本次术后恢复指导服务,是否增强了您对未来再次选择本机构的信心?
显著增强
有所增强
没有影响
有所减弱
显著减弱
对于提升术后恢复指导服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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