2026年医疗美容机构收费透明度满意度调查

尊敬的受访者,您好!为提升医疗美容行业的服务标准与消费体验,我们特开展此项关于收费透明度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状,推动行业健康发展。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您在过去一年内是否在医疗美容机构接受过付费项目?
您最近一次体验的医美项目类型是?
注射类(如玻尿酸、肉毒素)
光电类(如激光、热玛吉)
手术类(如双眼皮、隆鼻)
皮肤管理类(如果酸焕肤、微针)
其他
在选择该机构前,您认为其官方网站、小程序或社交媒体上公示的项目价格信息是否清晰、完整?
非常清晰完整
比较清晰完整
一般
不太清晰完整
非常不清晰完整
未查看
在您到店咨询时,工作人员是否主动、清晰地告知了项目总费用包含的所有明细(如材料费、操作费、麻药费、术后护理费等)?
主动且非常清晰
询问后告知清晰
告知了部分但不完整
告知模糊,难以理解
完全没有告知
在咨询或治疗过程中,您是否遇到过以下未在事前明确告知的额外收费情况?(可多选)
额外的耗材或材料费
名目不同的“服务费”或“管理费”
专家点名费或加急费
术后修复产品或药品费用
复查或随访费用
未遇到过,所有费用事前已明确
不确定
机构提供的收费单据或合同上,费用项目列示得是否详细、规范?
非常详细规范
比较详细规范
一般
不太详细规范
非常不详细规范
未提供/未注意
请对您所体验的医美机构在“事前告知全部费用”方面的透明度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因费用不透明或临时加价等问题,与机构产生过纠纷或不满?
是,且未解决
是,但已解决
不确定
基于您本次的体验,您有多大意愿向朋友推荐这家机构?(0-10分,0分完全不愿,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医美机构在收费透明度方面,最需要改进的是什么?
线上渠道(官网/APP)明码标价
线下咨询时主动、全面告知
合同/单据费用明细标准化
建立清晰的额外收费确认流程
加强行业监管与消费者投诉渠道
您通常通过哪些渠道来核实和比较医美项目的价格?(可多选)
机构官方渠道(官网/公众号)
第三方医美平台(如新氧、更美)
社交媒体(小红书、微博)
朋友或熟人推荐
直接到店咨询
不进行比较
您认为,一个“价格透明”的医美机构,其最重要的特征是什么?
所有费用项目事前一次性书面确认
无任何隐藏消费和强制消费
价格与市场水平相符,且公示清晰
提供不同档次的套餐选择,解释差异
有公开透明的价格争议处理机制
请对当前整个医美行业的收费透明度现状进行评分(1-5分,1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果机构提供“价格保障计划”(承诺无隐藏消费,否则赔偿),是否会增加您的信任度和选择意愿?
会,非常愿意选择此类机构
可能会,有一定吸引力
影响不大,更看重其他因素
不会,不相信此类承诺
对于提升医美机构收费透明度,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露
您每年在医美项目上的预算大致为?
1万元以下
1万-3万元
3万-10万元
10万元以上

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