您最近一次接受医美服务的机构类型是?
大型连锁医美医院
中型专科医美诊所
小型医美工作室/门诊部
综合医院的医疗美容科
未曾接受过服务
在咨询阶段,机构是否主动、明确地向您介绍了可能存在的风险?
非常主动且全面
比较主动,但内容不够详细
需要我主动询问才告知
基本没有提及
不记得/不确定
请您对咨询阶段风险告知的清晰易懂程度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
机构提供的书面风险告知材料(如知情同意书)形式是?
详细的独立文件,包含具体项目风险
通用模板,风险部分较为笼统
电子版文件,可随时查阅
仅有简单口头说明,无正式文件
未提供任何书面材料
您认为一份清晰的风险告知书应包含哪些内容?(可多选)
具体治疗项目的所有已知常见风险
罕见的严重并发症及发生概率
术后恢复期的正常反应与异常症状区分
不适宜进行该项目的人群特征
风险发生后的责任界定与处理流程
医生的资质与相关案例经验
在签署知情同意书前,工作人员是否给您留出充足的阅读和提问时间?
时间非常充裕,并鼓励提问
时间基本够用
时间比较仓促
催促尽快签署,没有时间细看
未签署此类文件
请您对知情同意书中条款表述的专业术语解释程度进行评分(1分完全看不懂,5分解释得非常通俗易懂)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机构在介绍风险时,是否做到了“用您能理解的语言”而非单纯背诵专业术语?
完全做到了,沟通顺畅
大部分做到了,偶尔有术语
一半一半,需要自己追问
基本是专业术语,理解困难
完全没有解释
机构是否向您展示了您即将使用的产品/设备的合法资质证明?
主动出示并详细说明
询问后出示
口头承诺合规但未出示
未提及此方面
不记得/不确定
整体而言,您有多大可能向朋友推荐这家医美机构,基于其风险告知的透明度和责任感?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
与您的期望相比,您对本次医美体验中风险提示环节的满意度如何?
远超期望,非常满意
略高于期望,比较满意
符合期望,一般
略低于期望,不太满意
远低于期望,非常不满意
您认为当前医美机构在风险提示方面最需要改进的是什么?(可多选)
提升告知的主动性
使告知内容更具体、个性化
优化告知材料的可视化(如图文、视频)
加强术后风险跟踪与沟通
明确纠纷发生时的解决机制
加强对咨询师/医生的相关培训
如果未来有新的医美消费需求,您是否会因为某家机构风险提示更清晰、更负责任而优先选择它?
一定会,这是最重要的考量因素之一
可能会,这是一个重要的加分项
影响不大,主要看效果和价格
基本不会考虑这个因素
不确定
对于医疗美容机构如何更好地履行风险告知义务、保护消费者知情权,您还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人税后月收入大致范围是?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不愿透露