您在过去一年内，是否曾尝试预约过医疗美容机构的服务？
是，成功预约并到店
是，但最终未到店
否，仅进行过咨询或信息查询
从未尝试
您最常通过哪种渠道了解并预约医美服务？
机构官方网站
机构自有APP/小程序
第三方生活服务平台（如美团、大众点评）
社交媒体平台（如小红书、抖音）
电话直接预约
朋友/熟人推荐并代为联系
到店直接咨询
请对您最常用预约渠道的整体操作便捷性进行评分（1-非常困难，5-非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约过程中，您是否能轻松找到您想预约的特定项目、医生或时间段？
非常容易，信息清晰明了
比较容易，需要一些搜索
一般，需要花费一定时间查找
比较困难，信息混乱或不全
非常困难，几乎找不到
在线上预约时，您曾遇到过哪些问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
项目/医生介绍信息不详细
可预约时间显示不实时/不准确
价格信息不透明或有隐藏费用
支付流程复杂或失败
成功预约后未收到明确确认通知
没有遇到问题
预约成功后，机构通常通过哪些方式向您发送确认及提醒？
短信
微信/小程序消息
APP推送
电话
电子邮件
未收到过系统提醒
您对预约确认及术前提醒的及时性与清晰度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如需修改或取消预约，您认为流程是否便捷？
非常便捷，可在线自助操作
比较便捷，需联系客服但处理迅速
一般，流程稍显繁琐
不便捷，限制多或违约金高
从未尝试过改期或取消
您认为当前医美机构的预约系统，在个人信息保护方面做得如何？
非常好，感到安全放心
比较好，基本信任
一般，有些担忧
较差，信息泄露风险高
不清楚
基于您最近的预约体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该医美机构的预约方式？（0-完全不可能，10-极有可能）
您希望未来医美预约系统增加或优化哪些功能？（可多选）
AI智能顾问，根据需求推荐项目/医生
3D面部分析与效果模拟
医生真实案例库与档期可视化
更灵活的套餐定制与拼单预约
术后恢复跟进与复诊智能预约
会员积分与预约优惠联动
虚拟现实（VR）线上咨询体验
您是否愿意为更便捷、高效、个性化的预约服务（如专属顾问、极速通道等）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
总体而言，您认为2026年医美机构的预约便捷性，相比两年前是否有提升？
有显著提升
有一定提升
差不多，没有明显变化
反而更不方便了
不清楚/无法比较
对于提升医美服务预约的便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上