在过去一年内，您是否使用过医疗美容机构的线上渠道（如官方网站、小程序、APP、第三方平台）进行过服务预约？
您最常使用哪种线上渠道进行医美服务预约？
机构官方微信公众号/小程序
机构官方APP
机构官方网站
第三方医美平台（如新氧、更美等）
生活服务/电商平台（如美团、大众点评）
其他
整体而言，您对线上预约流程的便捷性满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在查找和选择您想预约的医美项目时，线上平台提供的信息（如项目介绍、价格、医生资质、案例效果）是否清晰、全面？
非常清晰全面
比较清晰全面
一般
不太清晰全面
非常不清晰全面
在线上预约过程中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）
项目或医生信息不明确
可预约时间与个人时间不匹配
价格显示不清晰或有隐藏费用
操作流程复杂，步骤繁多
页面加载缓慢或卡顿
支付流程不顺畅
客服响应不及时
未遇到明显问题
线上预约时，您对可选医生及医生排期信息的透明度满意度如何？
从提交预约到收到机构确认（如短信、微信通知），您对等待确认的时长满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
线上预约确认后，机构是否提供了清晰的就诊前须知（如术前准备、注意事项、地址导航等）？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，没有提供
不记得了
如需修改或取消预约，线上渠道的操作是否方便？
非常方便，可自助完成
比较方便，但需联系客服
不太方便，流程复杂
无法在线修改/取消
未曾尝试
基于您最近的线上预约体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该医美机构的线上预约服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为线上预约服务在哪些方面最能提升您的体验？（可多选）
更丰富的医生/项目信息与真实案例
智能推荐匹配个人需求的方案
更灵活、可视化的时间选择
在线咨询与客服即时沟通
预约记录与历史档案管理
与术后随访、复诊提醒打通
会员积分或预约优惠
其他
您对线上预约环节的隐私保护（如个人信息、咨询记录）是否感到放心？
与电话预约相比，您更倾向于使用线上预约吗？
强烈倾向于线上
比较倾向于线上
两者差不多
比较倾向于电话
强烈倾向于电话
您对线上预约服务的整体安全性（如支付安全、信息防泄露）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医美机构优化其线上预约服务，有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您最近一次线上预约的医美项目主要属于哪一类？
皮肤美容（如光电、注射）
微创整形
手术类整形
抗衰养护
口腔/齿科美容
其他