您所在的科室/部门是？
物理治疗科（PT）
作业治疗科（OT）
言语治疗科（ST）
康复工程/假肢矫形科
康复医学科（医生）
护理部
设备科/医学工程部
行政管理
其他
您日常接触或管理的康复设备类型主要是？
物理因子治疗设备（如中频、低频、超声波）
运动治疗设备（如CPM、平衡训练仪、功率自行车）
作业治疗设备（如上肢机器人、模拟作业台）
言语吞咽治疗设备
假肢矫形制作设备
评估与诊断设备（如肌电图、平衡仪）
其他
总体而言，您对过去一年（2025年）我院康复设备的维护服务满意度如何？
您有多大意愿向同行推荐我院的康复设备维护服务体系？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）
当设备出现故障报修后，维护人员的响应速度（从报修到首次联系或现场查看）如何？
非常迅速（2小时内）
比较迅速（24小时内）
一般（1-3个工作日）
较慢（超过3个工作日）
非常慢（经常无响应）
维护人员的技术能力（诊断故障、修复设备）是否令您满意？
非常满意，技术精湛，能解决复杂问题
比较满意，能解决大部分常见问题
一般，有时需要多次维修或外援
不太满意，经常无法彻底解决问题
非常不满意，技术能力不足
设备故障修复的效率（从开始维修到恢复正常使用）如何？
效率很高，通常在1个工作日内解决
效率较高，通常在3个工作日内解决
效率一般，通常需要1周左右
效率较低，经常超过1周
效率很低，经常拖延或反复维修
在设备维护服务过程中，您认为哪些方面需要重点改进？（可多选）
报修渠道的便捷性与清晰度
响应速度
维修人员的沟通态度与专业性
备品备件的供应速度与库存
维修后的设备稳定性与效果跟踪
预防性维护计划与执行
维护服务的成本控制与透明度
其他
您认为当前设备的预防性维护（定期保养、巡检）工作是否到位？
非常到位，有明确计划且执行良好
比较到位，基本能按计划执行
一般，计划或执行存在不足
不太到位，经常被忽视或推迟
非常不到位，几乎没有预防性维护
维护人员与临床科室的沟通（如解释故障原因、告知维修进度、进行使用培训）是否充分有效？
沟通非常充分有效，信息透明
沟通比较充分，基本能满足需求
沟通一般，有时信息不明确
沟通较少，经常被动等待
沟通非常缺乏，几乎没有互动
对于进口或高精尖康复设备，相关的维护与技术支持是否及时、专业？
非常及时专业，有稳定的原厂或高级技术支持
比较及时专业，大部分问题能解决
一般，有时等待时间长或技术支持不足
不太及时专业，常影响设备使用
非常不及时不专业，严重影响临床
请对维护服务提供的操作培训与指导质量进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的设备维护服务对保障临床治疗质量和患者安全的作用如何？
作用非常显著，是临床工作的坚实后盾
作用比较显著，基本能满足需求
作用一般，偶有影响
作用有限，有时会影响治疗安排与安全
作用甚微，经常构成障碍
您更倾向于通过哪些渠道进行设备报修或服务咨询？（可多选）
院内OA/ERP系统专用报修模块
电话直接联系设备科
微信/企业微信群
电子邮件
纸质报修单
科室设备管理员统一上报
其他
与2024年相比，您感觉2025年康复设备的整体运行稳定性有何变化？
请描述一次您印象深刻的（正面或负面）设备维护服务经历，及其带来的影响。
您是否清楚了解不同设备（如保修期内、保修期外、租赁设备）的维护责任方与流程？
非常清楚
比较清楚
一般，有些模糊
不太清楚
完全不清楚
展望未来，您认为在康复设备维护方面，应优先增加哪些投入或发展哪些能力？（可多选）
引进或培养更高水平的维修工程师
建立更完善的备件库与供应链
引入数字化、智能化的设备管理平台
加强与设备厂商的深度合作与培训
制定更科学的预防性维护与更新换代计划
提升临床人员的设备基础维护能力
其他
请对维护服务整体的性价比（服务效果与所花费时间/成本之比）进行评分（1分表示“性价比很低”，5分表示“性价比很高”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我院康复设备管理的信息化水平（如设备档案、维修记录、状态监控）如何？
信息化水平很高，数据全面易查
信息化水平较高，基本满足需求
信息化水平一般，有待完善
信息化水平较低，主要依赖人工记录
几乎没有信息化管理
对于构建一个更高效、智能的“2026康复设备全生命周期健康管理体系”，您有哪些具体的建议或期待？
您是否愿意在未来参与设备选型论证、维护方案讨论等相关工作？
非常愿意，希望深度参与
比较愿意，在需要时可以提供意见
视情况而定
不太愿意，精力有限
完全不愿意
除上述问题外，您对康复设备维护服务还有其他任何意见或建议吗？