2026年医疗行业康复医院无障碍设施满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续优化康复医院的无障碍设施建设与服务,提升患者及访客的体验,我们特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与参与!
请问您本次到访康复医院的身份是?
患者/康复者
患者家属/陪护
医护人员
其他访客(如探视者、供应商等)
您本次到访康复医院的频率大约是?
首次到访
每月数次
每周数次
几乎每天
请对医院整体无障碍环境的便利性进行评分(1分为非常不便,5分为非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过或观察到以下哪些无障碍设施?(可多选)
无障碍坡道/通道
无障碍电梯(带盲文、语音、低位按钮)
无障碍卫生间
低位服务台/咨询台
无障碍停车位
盲道
扶手/护栏
无障碍标识(如盲文、语音提示、大字体)
其他
您认为医院主要出入口(如大门、急诊入口)的无障碍通道是否方便、畅通?
非常方便畅通
比较方便
一般,偶有不便
不太方便,常有障碍
非常不便,难以通行
您认为院内各楼层之间的垂直交通(如电梯)是否充分满足了无障碍需求?
完全满足,所有电梯均无障碍
基本满足,但部分电梯功能不全
一般,等待时间较长或数量不足
不太满足,无障碍电梯较少
完全不满足,缺乏无障碍电梯
您对院内公共区域(如大厅、走廊、候诊区)的无障碍设施(如宽度、扶手、防滑)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对无障碍卫生间(如空间大小、扶手、紧急呼叫按钮、卫生状况)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于您本次的体验,您有多大可能向有特殊需求(如行动不便、视力障碍等)的亲友推荐本院?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医院的无障碍设施在哪些方面最需要改进?(可多选)
设施数量不足
设施维护不佳(如损坏、脏污)
标识不清或缺失
设施设计不合理(如坡度太陡、空间太小)
工作人员无障碍服务意识不足
缺乏智能化辅助设备(如语音导航)
其他
您认为医院在提供无障碍信息服务(如盲文资料、手语服务、大字版指引)方面做得如何?
非常完善
比较完善
一般
比较欠缺
非常欠缺
当您需要无障碍协助时,是否能方便、及时地找到工作人员并获得有效帮助?
总能及时获得有效帮助
通常能获得帮助
有时能找到人但帮助有限
很难找到工作人员
从未尝试寻求帮助
与您2025年或更早之前的体验相比,您认为本院2026年的无障碍设施建设是否有进步?
进步非常明显
有一定进步
感觉变化不大
反而有所退步
我是首次到访,无法比较
对于康复医院未来在无障碍设施建设或服务方面,您最迫切的一项建议是什么?
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