您在过去一年内，使用互联网医院线上挂号服务的频率是？
从未使用过
偶尔使用（1-3次）
有时使用（4-6次）
经常使用（7次及以上）
您最常使用哪一类互联网医院平台进行挂号？
公立医院官方APP/公众号
第三方综合医疗平台（如：微医、好大夫在线）
区域健康云/政务平台
其他
请您对互联网医院线上挂号平台的总体操作便捷性进行评分。（1分：非常不便捷，5分：非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找目标科室或医生时，您认为平台的信息（如医生专长、出诊时间、号源状态）是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
您通常通过哪些方式完成线上挂号？（可多选）
按科室查找
按医生姓名查找
按疾病症状智能推荐
复诊预约/续方
其他
线上挂号过程中的支付环节（如医保支付、自费支付）是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅，偶尔遇到问题
非常不顺畅，经常遇到问题
您对线上挂号成功后，平台提供的就诊提醒服务（如短信、APP推送）是否满意？
您有多大可能向亲友推荐使用您常用的互联网医院线上挂号服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
当您在线上挂号过程中遇到问题时（如系统故障、支付失败），平台的客服渠道（在线客服、电话）能否有效解决问题？
总能有效解决
大多时候能解决
有时能解决
很少能解决
从未解决过
您认为当前互联网医院线上挂号服务最需要改进的方面是？（可多选）
系统稳定性与加载速度
号源信息的实时性与透明度
医保支付的覆盖与便捷性
操作流程的简化与引导
客服响应速度与解决问题的能力
个人信息与隐私安全保护
与其他医疗服务（如在线问诊、报告查询）的衔接
与传统的窗口或电话挂号相比，您认为线上挂号为您节省了多少时间？
节省了大量时间
节省了一些时间
差不多
反而更耗时
您是否使用过线上挂号的“候补挂号”或“抢号”功能？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此功能
请您对线上挂号服务中，个人隐私信息保护的信任度进行评分。（1分：完全不信任，5分：完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对未来互联网医院线上挂号服务，最期待增加或强化的功能是什么？
人工智能辅助分诊与推荐
更完善的跨院区、跨平台号源整合
与家庭医生签约服务的深度对接
针对老年人群体的适老化改造
国际医疗服务预约
对于提升2026年及以后的互联网医院线上挂号体验，您还有什么具体的意见或建议？（选填）