您在过去一年内，使用互联网医院线上购药的频率大约是？
从未使用过
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常使用哪一类互联网医院平台进行线上购药？
公立医院自建平台/APP
大型互联网医疗平台（如京东健康、阿里健康等）
连锁药店线上平台
其他
您选择线上购药的主要原因是什么？（可多选）
方便快捷，节省时间
药品品类丰富，易于查找
价格透明或有优惠
可在线咨询医生/药师
避免线下人群聚集
慢性病复诊续方方便
其他
请对您使用过的互联网医院平台的整体操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用互联网医院线上购药服务？
在线上问诊环节，您对医生回复的专业性和详细程度是否满意？
您对线上处方开具流程的规范性及安全性感受如何？
非常规范安全
比较规范安全
一般
不太规范安全
非常不规范不安全
在药品查找与选择过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
找不到所需药品
药品信息（如副作用、用法）不详细
不同品牌/厂家的选择困惑
价格对比困难
没有遇到问题
其他
您对线上购药的支付流程（包括医保支付/自费支付）的满意度如何？
您对药品的配送服务（速度、包装、配送员态度等）是否满意？
您使用过哪些线上用药指导或咨询服务？（可多选）
在线药师咨询
用药定时提醒
用药禁忌/相互作用查询
健康知识科普
从未使用过
其他
请对您使用过的用药指导或咨询服务的实用性进行评分（1分完全无用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到问题需要联系客服时（如订单、药品咨询），您对客服的响应速度与问题解决能力是否满意？
您认为目前互联网医院线上购药服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
简化问诊和购药流程
提升医生/药师在线服务质量
丰富药品供应，特别是新特药
优化配送速度与覆盖范围
加强医保支付的便捷性与范围
提高平台系统稳定性
加强个人信息与隐私保护
其他
与线下医院药房或实体药店购药相比，您对线上购药的整体性价比评价是？
线上明显更优
线上略优
两者差不多
线下略优
线下明显更优
考虑到隐私安全，您对互联网医院平台保护您个人健康信息的能力有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
未来一年，您是否会继续或增加使用互联网医院线上购药服务？
请留下您对互联网医院线上购药服务的其他具体意见或建议：
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区