您是通过哪个渠道了解到本次互联网医院体检预约服务的?
医院官方App/小程序
医院官方网站
第三方健康平台(如:平安好医生、微医等)
亲友推荐
线下宣传/医生推荐
其他
您本次预约的体检套餐类型是?
基础入职体检
常规健康体检
专项疾病筛查(如:心脑血管、肿瘤等)
高端深度体检
其他
您选择在互联网医院预约体检的主要原因是?
预约方便快捷
可选择的套餐/项目更丰富
价格透明/有优惠
可以线上咨询医生
时间安排灵活
其他
请对本次体检预约平台的界面设计及操作便捷性进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览和选择体检套餐时,您认为平台提供的项目介绍、价格、注意事项等信息是否清晰、全面?
非常清晰全面
比较清晰全面
一般
不太清晰全面
非常不清晰全面
在预约过程中(如选择日期、时间、地点、填写个人信息等),流程是否顺畅?
非常顺畅,无任何卡顿
比较顺畅,偶尔有小问题
一般,流程有些繁琐
不太顺畅,遇到明显阻碍
非常不顺畅,无法完成预约
您在预约过程中使用了哪些辅助功能或服务?(可多选)
在线客服/智能助手咨询
体检报告解读服务介绍
健康风险评估问卷
支付方式(如医保、商保、自费)说明
体检前注意事项提醒
都未使用
请对预约过程中,平台提供的支付流程(便捷性、安全性、支持方式)进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
预约成功后,您是否及时收到了确认通知(如短信、App消息、邮件等)?
是,非常及时且信息完整
是,但略有延迟
是,但信息有误/不全
否,没有收到任何通知
不确定
预约确认通知中,哪些信息对您最有帮助?(可多选)
具体的体检时间与地点
体检前的准备事项(如空腹、禁水等)
需要携带的证件材料
联系方式和交通指引
取消或改期政策
其他
在预约后至体检前,您是否曾需要修改或取消预约?
是,且操作非常方便
是,但操作过程有些麻烦
是,但未能成功修改/取消
否,没有需要
不适用
如果需要,请对预约修改/取消服务的便捷性进行评分(1-5分,若未使用请选“不适用”)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次预约体验,您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院的体检预约服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
与传统的电话或现场预约方式相比,您认为互联网医院预约的主要优势在于?
节省时间,随时随地可操作
信息透明,便于比较和选择
流程标准化,减少人为差错
功能集成度高(支付、提醒、报告查询等)
没有明显优势
其他
您希望未来互联网医院体检预约服务在哪些方面进行改进?(可多选)
提供更个性化、智能化的套餐推荐
加强与医保、商业保险的直付对接
优化预约界面,简化操作步骤
提供更丰富的在线健康咨询与解读服务
完善售后服务体系(如报告解读、异常指标跟进)
增加更多合作体检机构的选择
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用互联网医疗(在线问诊、预约挂号、健康管理等)的频率是?
每周多次
每月几次
每季度几次
每年几次
这是第一次使用
对于本次互联网医院体检预约服务,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)