您最近一次使用互联网医院咨询服务是在什么时候？
过去1周内
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
超过6个月前
您当时咨询的主要目的是什么？
复诊/续方
初步症状咨询
报告解读
健康管理咨询（如慢病管理）
其他
您是通过哪个平台/渠道进入咨询的？
医院官方APP
医院官方微信公众号/小程序
第三方医疗平台（如平安好医生、微医等）
电话/短信链接
其他
请对您本次咨询的医生/专家的专业水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生/专家解答问题的耐心与细致程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医生回复的及时性是否满意？
非常满意，回复迅速
比较满意
一般，可以接受
不太满意，回复较慢
非常不满意，等待时间过长
在咨询过程中，您使用了哪些功能？（可多选）
图文咨询
语音通话
视频问诊
上传图片/报告
在线支付
电子处方
药品配送
其他
请对平台操作的便捷性（如挂号、支付、查看记录等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次咨询的费用是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，偏高
非常不合理
咨询后，您的问题是否得到了有效解决？
完全解决，非常清晰
大部分解决，基本清晰
部分解决，仍有疑问
基本未解决
完全未解决
如果咨询后涉及开药或检查，后续流程（如处方开具、支付、配送/预约）是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般，有些小问题
不太顺畅，遇到障碍
未使用此功能
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院咨询服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为当前互联网医院咨询服务最需要改进的方面是？（可多选）
医生资源与响应速度
咨询费用
平台系统稳定性与流畅度
服务流程的便捷性
药品/检查的配套服务
隐私保护与信息安全
其他
与传统的线下医院就诊相比，您对互联网医院咨询服务的整体满意度如何？
远高于线下
略高于线下
与线下差不多
略低于线下
远低于线下
未来，您是否会继续使用互联网医院咨询服务？
一定会，已成为首选
很可能会，视情况而定
可能会，但更倾向线下
不太可能
完全不会
您对提升互联网医院咨询服务，还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上