您最常使用该APP的哪些核心功能？（单选您最常用的一项）
在线问诊/图文咨询
视频问诊
预约挂号
查看报告/电子病历
在线购药/处方流转
健康资讯/科普
其他
总体而言，您对该APP的稳定性（如崩溃、卡顿、加载失败等）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到APP闪退或崩溃的频率大约是？
从未遇到
1-2次
3-5次
6-10次
超过10次
在过去一个月中，您遇到APP页面加载缓慢或卡顿的频率大约是？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（6-10次）
几乎每次使用都遇到
您通常在哪些场景下更容易遇到APP不稳定问题？（可多选）
高峰期（如上午9-11点）
网络切换时（如Wi-Fi切4G/5G）
进行视频问诊时
上传或查看图片/报告时
支付环节
消息通知推送时
无明显规律
当APP出现不稳定问题时，对您完成核心医疗需求（如问诊、挂号、购药）的影响程度是？
毫无影响，可轻松解决
轻微影响，稍后重试即可
中度影响，需要花费额外时间
严重影响，导致我放弃使用或寻求其他途径
因未遇到问题，无法评价
当APP出现问题时，您通常如何解决？
退出APP重新进入
清理手机缓存后重试
切换网络（如Wi-Fi/移动数据）
更新APP到最新版本
联系客服寻求帮助
放弃使用，改用其他方式
该APP的在线问诊（图文/视频）功能稳定性如何？（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该APP的预约挂号与支付流程稳定性如何？（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该APP的消息推送（如医生回复、报告更新）及时性与可靠性如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP的稳定性，与2025年同期相比有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不清楚/未关注
您认为哪些因素最可能影响互联网医院APP的稳定性？（可多选）
服务器承载能力
用户自身网络环境
APP版本与手机系统兼容性
第三方服务（如支付、地图）接口
代码质量与BUG
同时在线用户数量
如果APP出现稳定性问题，您向客服或通过反馈渠道报修的意愿如何？
非常愿意，希望帮助改进
比较愿意，如果方便的话
一般，看问题严重程度
不太愿意，觉得麻烦或没用
从不报修
请描述一次令您印象深刻的因APP不稳定导致的不便经历，以及您当时的感受。
基于当前的稳定性体验，您未来继续使用该APP进行医疗服务的可能性是？
一定会继续使用
很可能会继续使用
可能会，也可能不会
很可能不会继续使用
一定不会继续使用
您最希望开发团队优先优化哪些方面的稳定性？（可多选）
降低崩溃/闪退频率
提升页面加载与响应速度
保障视频问诊流畅不中断
优化支付流程成功率
提高消息推送的及时性与到达率
增强在不同网络环境下的适应性
对于提升该互联网医院APP的稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上