2026年互联网医院中医问诊服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了更好地了解您对互联网医院中医问诊服务的体验与评价,持续优化服务质量,我们诚邀您参与本次问卷调查。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!
您使用互联网医院进行中医问诊的频率是?
首次使用
偶尔使用(每季度1-2次)
经常使用(每月1-2次)
高频使用(每周1次或以上)
您通常因何种健康需求选择中医在线问诊?(单选,选择最主要原因)
慢性病调理与复诊
常见病/小毛病咨询
亚健康状态调理(如疲劳、失眠)
健康养生咨询
开方购药
其他
您选择使用某家互联网医院中医服务时,主要考虑哪些因素?(可多选)
平台知名度与口碑
医生资质与职称(如三甲医院专家)
服务价格(挂号费、咨询费)
药品配送便捷性
问诊流程简便性
复诊/随访服务
医保/商保支持
其他
您对本次(或最近一次)在线问诊的医生专业水平是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为在线问诊时,医生对您病情的沟通和解释是否充分、易懂?
非常充分易懂
比较充分易懂
一般
沟通不够充分
沟通非常不充分
请您对在线问诊的图文/音视频交流的流畅度与清晰度进行评分(1-5分,1分为最差,5分为最佳)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在问诊过程中,医生是否详细询问了您的症状、病史、生活习惯等信息?
非常详细,面面俱到
比较详细,涵盖了主要方面
一般,部分信息有询问
不太详细,询问较为简单
非常简略,几乎没问
您对医生给出的诊断或调理建议的信任度如何?
完全信任
比较信任
一般,将信将疑
不太信任
完全不信任
您通过互联网医院中医服务,主要获得了哪些形式的医疗结果?(可多选)
电子药方/调理方案
健康指导与生活建议
检查/检验建议
线下就医转诊建议
未获得明确结果
其他
如果您开具了电子药方,对后续的在线购药及配送服务是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用此服务
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院的中医问诊服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与传统的线下中医门诊相比,您认为互联网中医问诊的主要优势是什么?(单选)
节省时间与交通成本
打破地域限制,接触更多专家
预约方便,避免排队
隐私性更好
价格更实惠
无明显优势
您认为当前互联网中医问诊最需要改进的方面是?
医生资源与响应速度
问诊深度与个性化程度
医保报销等支付支持
平台操作与界面友好度
药品质量与配送服务
售后服务与随访管理
请您对本次(或最近一次)使用的互联网医院APP/小程序的整体操作便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线问诊后,平台是否提供了有效的复诊提醒、用药指导或健康随访服务?
有,且非常及时有效
有,但体验一般
没有提供此类服务
没注意/不清楚
您对个人健康信息在平台上的隐私保护安全性是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
未来,您希望互联网医院中医服务增加或强化哪些功能?(可多选)
更智能的体质辨识与症状预判
与可穿戴设备数据联动
线上针灸/推拿等非药物疗法指导
中医经典方剂/食疗方案库
名医讲座/健康科普社区
家庭中医健康档案管理
其他
综合考虑所有因素,您对本次(或最近一次)互联网医院中医问诊的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对互联网医院发展中医问诊服务,还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区

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